Az ember naponta kommunikál. Szükség van rá szakmai, oktatási, háztartási tevékenységekben.
Bármelyik csapatban találja magát, bárki is találkozik, kommunikáció zajlik, amelynek során az egyének információt cserélnek.
fogalom
Verbális kommunikáció - mi a pszichológiában?
A verbális kommunikáció úgy értendő, mint a információcsere, érzések.
Ez az egyének kapcsolata. kommunikáció révén. Mindkét ember és egy embercsoport egyaránt részt vehet a kommunikációban.
Megvitatják a fontos kérdéseket, tárgyalnak, megpróbálják bizonyítani a véleményüket.
Verbális kommunikáció különösen szükséges az ilyen szakmák képviselői ügyvédként, vezetőként, pszichológusként, tanárként, támogató szolgáltatónál.
Kommunikáció nélkül a szakmai tevékenységek teljesítése lehetetlen. Ez csak emberre jellemző, állatoknál nem fordul elő.
A beszéd interakció időtartama a céljaitól függ. A régi barátok órákig beszélhetnek, és az üzleti életben minden perc értékes: a tárgyalási folyamatban való interakció néhány percre korlátozódik.
Ez bonyolítja a folyamatot, mert az üzletember a lehető legrövidebb időn belül megpróbálja elérni a kívánt eredményt.
Hiba van azt hinni, hogy ebben az esetben a partnerek cserélnek csak információEmellett érzelmeket, érzéseket cserélnek, megosztják tapasztalataikat.
Ha egy személynek empátia alakult ki, akkor mosolyog vissza, vagy megérzi magát. Különböző hívásokat kezdeményezhet érzelmek a céltól függően.
Paraverbal kommunikáció - mi ez?
Ez a kifejezés kommunikációt jelent, amelynek során egy partner megpróbál bizonyos érzelmeket vagy érzéseket felidézni egy másikban. célok elérése érdekében.
A beszélgetőpartner igyekszik elérni a kívánt eredményt a beszéd, a hang intonáció segítségével. Negatív vagy pozitív érzelmeket okozhat történetekkel.
A tudatalatti szinten megvalósuló paraverbális kommunikáció révén a hangulatot a partnerek továbbítják. Ez a jelenség különösen népszerűvé vált. értékesítésben.
Értékesítési vezetők, értékesítők, tanácsadók próbálnak előállítani jó benyomás a vevőnek, hogy bízzon, pozitív érzelmeket közvetítsen az áruk eladására.
Például a "Örülök, hogy látlak" kifejezést különböző intonációval lehet kifejezni. Ha örömmel mondja, pozitív benyomást kelthet szimpátia a partnerben.
Ha szomorúsággal vagy szomorúsággal mondja, a partner eléggé másképp reagál, ott lesz negatív érzelmekA félreértés vagy a konfliktus valószínűsége magas.
funkciók
A szakértők több funkciót azonosítanak:
| Funkció neve | meghatározás |
| Egyéni hang | Az irodalmi munkában valósulnak meg, ezek az anyanyelv világképétől függenek. A versek, rövid történetek létrehozása alapján. |
| Szociolingvisztikai | A nyelv etnikai identitásként jelenik meg, az objektumok neve. Tartja a szavak jelentését, történelmét. |
| Egyéni beszéd | A nyelv és a kommunikáció létezik a mentális tevékenység számára. Segítségükkel, érzéseikkel, érzelmükkel, belső tapasztalataik valósultak meg. Milyen közel áll a nyelvtudás az irodalomhoz, annyira magas az egyén kulturális szintje. |
| Szociális beszéd | Szükség van az emberek közötti kapcsolatra, a célok elérésére, kompromisszumra. Ez a tárgyalási képesség, közös érdekek megtalálása. A kapcsolat úgy tűnik, mint ami szükséges egy személy társadalmi életéhez, létezéséhez. |
Ezek a funkciók bizonyítják, hogy a kommunikáció kommunikáció útján érhető el. eredmények összessége, befolyásolják a társadalmi, kulturális és etnikai területet, változtathatnak.
alapok
Mik azok a verbális eszközök?
A fő verbális eszközök emberi beszéd.
Ez az, hogy a gondolatok és az érzelmek kifejeződnek. Egy személy elmondhatja, mit gondol, mit szeretne megosztani másokkal.
Beszéd történik írásbeli és szóbeli. Amikor egy szóbeli személy egy artikulációs készüléket, fonetikát használ, szabályozza az intonációt. Különböző szókincsben beszél, megváltoztatja hangjának hangját. Üzenetek, levelek, cikkek írása tipikus.
Az érzelmi mutatók írásjelek. A szóbeli beszéd általában fel nem készül. Lehetséges lexikai, fonetikai hibák. Az írás szándékos, kevesebb hibája van.
Egyes szakértők a szóbeli eszközöket az olvasásra és a hallgatásra utalják. Nélkülük nem volt lehetséges írásos és szóbeli kommunikáció.
Egy személy olvassa vagy hallgatja az üzenetet, a szöveget, és megérti annak jelentését, kifejezve véleményét írott vagy szóbeli.
A kommunikáció típusai és módjai
A kommunikáció típusai a következők:
- közlés. Ez az egyének vagy emberek csoportja közötti információcsere.
- megismerő. Van egy új tudás nyeresége, amely megváltoztatja az egyén világképét.
- érzelmi. Az ember érzelmét és érzéseit intonáció, hangtónus segítségével fejezi ki.
- felhalmozódó. Van egy olyan információ összegyűjtése és tárolása, amelyet egyén aktívan használ a jövőben.
- etnikai. Ez egy módszer egy etnikai csoport vagy emberek egyesítésére. Egy embercsoportot egyesít a nyelv.
- konstruktív. A gondolatok helyes kifejezését, egy terv elkészítését, az információk táblázatos formában történő rögzítését jelenti.
- Kapcsolat beállítása. Az emberek közötti kapcsolat jellemzi. Mindennapi és szakmai kommunikáció lehet.
Az egyének kétféleképpen kommunikálhatnak: egymással beszélve vagy egymással írásban, üzenetekben.
példák
A szóban forgó kommunikáció jobb megértése érdekében meg kell ismerkednie néhány példával.
Szóbeli beszéd - Ezek beszélgetések, interjúk, párbeszédek és polylogok.
Ez magában foglalja a jelenség tudományos vitáit, fontos üzleti tárgyalásokat.
példák írás a szociális hálózatokban lévő bejegyzések. A kommunikáció levél, képeslap küldése postai úton.
Mindezek a példák a verbális kommunikációra utalnak, amikor az emberek között létrejön a kapcsolat, kommunikálnak és megosztják gondolataikat.
Példa erre is kivonat az iskolából:
"a tanár: - Ezt a geometriai képletet tekintettük, amely a következő héten alkalmazható az ellenőrzési munkában. Van-e valaki kérdése?
tanuló: - Maria Ivanovna, van-e más képlet az ellenőrzésben?
a tanár: - Igen, persze, de holnap átadjuk őket.
Így még az osztályteremben is kommunikáció a tanár és a diákok között. Van információcsere, új ismeretek megismerése, új témák magyarázata a diákok számára. Kérdéseket tesznek fel, amelyek részt vesznek a vitában, polylog-ot követnek.
Egy másik példa, amely jellemzi az emberek közötti kapcsolat fontosságát a vevő és az eladó közötti párbeszéd:
"vásárló: - Helló, szeretnék egy parfümöt vásárolni, de nem találom a megfelelő márkát.
eladó: - Jó napot! Örülök, hogy segítek. A parfüm márka, amire szüksége van, ezen a állványon található.
vásárló: - Nagyon köszönöm! Sokat segítettél nekem.
Ez a beszélgetés azt sugallja, hogy az eladó nem csak a vevő kérdésére válaszolt, hanem udvarias is. Ezt használták udvarias cím „Te”.
Ez sikeres eredményhez vezetett, ami azt jelenti, hogy a vevő elégedett volt, ami pozitív hatással lesz az értékesítésre.
Emiatt rendkívül fontos, hogy ismerjék a kereskedési tevékenységekhez szükséges megfelelő kommunikáció alapjait.
Különleges jellemzők
A kommunikáció fő jellemzője a kapcsolatra kitűzött célok sikeres vagy sikertelen végrehajtása.
Ha a partnerek elérték a kitűzött eredményt, kompromisszumot találtak, meg tudtak állapodni, kapcsolatukat figyelembe veszik sikeres.
Ha azonban nem sikerült elérni a kitűzött célokat, a beszélgetés konfliktushoz vezetett, a felek nem értették egymást, ez az eredmény sikertelen kommunikáció.
A beszéd, nem csak az "információ mozog", a folyamat bonyolultabb, mint amilyennek látszik. A partnerek igyekeznek befolyásolni egymást: meggyőzni valamit, segíteni döntést hozni, megváltoztatni egy adott témáról, személyről alkotott véleményt.
Ahhoz, hogy bizonyítsd a pontodat, hogy meggyőzze partnereit, szabályozzák a hang és az intonáció hangját. Létrejön egy link, amely egy bizonyos eredményhez vezet.
Nem csak a felek közötti nézeteltérések, hanem az is fonetikai akadályok. Ez egy fuzzy beszéd, a szavak helytelen kiejtése, a diktáció megsértése, az intonáció.
Ezen okok miatt a beszélgetőpartner nem érthet semmit arról, amit mondott. Fontos a szavak helyes kiejtése a szükséges intonációval a félreértések és a konfliktusok elkerülése érdekében.
A verbális kommunikáció számos funkciót, fajtát, funkciót tartalmaz.
Ez azt sugallja, hogy az egyes egyének közötti kapcsolat bonyolult folyamatkülönböző elemekből áll.
Az emberek nemcsak kommunikálnak, hanem megpróbálják elérni céljukat egy partneren keresztül.
Szóbeli kommunikáció:
