Az életben gyakran olyan cselekményeket követünk el, amelyeket még magunknak sem lehet magyarázni. Például ok nélkül elbukunk egy idegenre. Vagy vegyél egy új táskát a kabát helyett. Találkozzunk - ezek az agyunk kiváltó vagy belső automata. A józan ész és az akaraterő kijátszásában járnak el. De jó hír is van: az „automatikus” cselekedetek vagy szokások nem veleszületettek. És mindent, amit az életben szerzett, megváltoztathatjuk.
Mit tesz az érzelmi és viselkedési triggerek? Hogyan kell ellenállni a reklámnak és mi a természetes bőr illata? Mi a kapcsolat a veszekedés és a torta között? A cikk válaszol ezekre a kérdésekre és a TOP-5 legveszélyesebb kiváltó okokra, amelyek rossz szokásokat okoznak.
Mi a trigger
A trigger egy olyan trigger, amely egy rendszert hajt végre. Kezdetben rádiómérnöki szakkifejezés volt, de ma gyakrabban használják a pszichoterápiát, az orvosi pszichológiát és az értékesítést. A pszichológia szempontjából a kiváltók külső ösztönzők (irritáló) okozza az emberek automatikus reakciói. Azaz, a trigger átmenetileg kikapcsolja az elmét és a személy "a gépen" jár. A külső inger bármi lehet: ismerős illat vagy íz, hang vagy dallam, érintés, olvasott anekdota, hallott üzenet vagy telefonbeszélgetés.
A marketing és az értékesítés során a pszichológiai trükköket hívja motiválja a vásárlót, hogy tegye meg a szükséges lépéseket az eladó számára itt és most. Ez a mágikus mechanizmus észrevétlenül, de magabiztosan tolja a vásárlókat, részt vesz egy lottón, előfizetésen, nagy költségeken. A marketing kiváltó hatással van egy személy ösztönére és személyiségvonásaira, ami félelmet, pánikot, kapzsiságot okoz.
A reakciótól függően a külső ingerek 2 típusból állnak: érzelmi és viselkedési. Az érzelmi kiváltó újraindítja az ember emlékeit érzelmi reakciók formájában: szorongás, irritáció, félelem vagy öröm, öröm. A viselkedési kiváltókat stimulálónak is nevezik. Bizonyos cselekvésre provokálnak egy személyt: viselkedés, vásárlás, döntés.
Hogyan működik a trigger
4 pont van: trigger-impulzus-viselkedés / akció-következmények. Ez azt jelenti, hogy a trigger bekapcsolásának pillanatában van egy impulzusunk bizonyos műveletek végrehajtására. Mi cselekszünk, és csak akkor észleljük a következményeket. Fontolja meg a lánc elemeinek kölcsönhatását egy példa a helyzetre: egy személy ideges, és elkezd enni édességet. Ebben a helyzetben egy kiváltó tényező bármilyen irritáló lehet (pl. Kellemetlen beszélgetés egy kollégával). Közvetlenül van egy impulzus - kapj cukorkát. Ezután eszméletlen viselkedés történik - édességet fogyasztanak. Csak akkor, amikor meglátjuk a cukorkák csomagolásának hegyét, elkezdjük felismerni az ilyen automatizmus következményeit.
Egy külső ingerre reagálva a test egy automatikus cselekvési láncot indít. Ez energiát, időt és mentális potenciált takarít meg. Egyrészt az „automata” művelet kiküszöböli, hogy minden percben azonos döntéseket hozzanak. Például, hogy minden nap gondolkodjunk: hová tegyük a mosott poharat, vagy hogyan kell fogmosni. Az automatikus válasz lehetővé teszi, hogy a psziché ne terhelje túl a terhelést. Az ilyen automatizmusnak azonban vannak hátrányai. A gépen végzett műveletek növelik az esélyt, hogy tévedjenek, folytassák a rossz szokásokat, a képzett manipulátorok befolyása alatt álljanak.
A triggerek 2 funkcióval rendelkeznek:
- ciklikus ismétlődés. Ez azt jelenti, hogy a következmények nem segítenek a következtetések levonásában, és még inkább megerősíti az automatikus választ.
- semlegesség. Minden, ami számít, a mi reakció. Ugyanaz az íz, íz vagy hang különböző emberekben aktiválja az egyéni robbanáscsomagot, amely kárt vagy hasznot hozhat.
Például egy kiváltó, amely váratlan következményekkel jár, figyelembe veheti az igazi történetet.
Egy városban nyitott pékség, ízletes, friss péksüteményeket árusítva. Idővel a dolgok olyan jól mentek, hogy a tulajdonosok úgy döntöttek, hogy frissítik a pékség belsejét. Egy tervezőt béreltünk, és elkezdtünk dolgozni. De a frissített pékség megnyitása után a sütés értékesítése romlott. a látogatók száma nem csökkent, de kevesebb lett. A sütés íze, a jövedelmező ajánlatok nem segítettek.
A marketingesek saját vizsgálatot folytattak, és megtalálják a "gyenge kapcsolatot". Kiderült, hogy a tervező elképzelése szerint egy nagy tükör lógott fel a teljes magasságig az étterem pénztárának közelében. Várakozásukra az édes szerelmesek maguk tartották magukat, és ... megtagadták a vásárlást. Vagyis választott egy vékony alak javára.
A tükör tehát semleges viselkedési trigger: sikertelen volt az értékesítésnél, de hasznos volt az édességek rajongóinak.
Az üzletekben bekövetkező triggerek miért többet költenek
A statisztikák szerint az újév és a karácsony előtti fogyasztás 50-60% -kal nő. És nem csoda. A polcokon lévő ajándékok hegyei, szórakoztató zene, nyaralás előtti rohanás, kedvezmények, promóciók - az eladók átgondolt reklámkampányának része. Minden marketing a munkát arra kényszeríti, hogy a vásárlót többet költeni, felesleges dolgot vásárolni, vagy valamit, amit más évszakokban nem engedhet meg magának.
Mi mást használ az eladók?
- Ingyenes ajándékok a szimpátia növelésére.
- Korlátozott sorozatok a hozzáférhetetlenség hatására.
- A vélemények szakemberei a hitelesség fenntartása érdekében.
- Különböző árcédulák azonos termékeken a választás illúziójának létrehozásához.
- Érdekes termék bejelentések a várakozási hatásért.
- Az Elite felajánlja az önértékelés növelését.
Az üzletek gyakran használnak illatanyagokat a vágy és a megfelelő reakciók létrehozásához. És még a leghatékonyabb szagok különleges besorolása is van: természetes bőr, bébi por, sütemény, kávé vagy csokoládé. De mindegyik egy olyan marketingkampány egy másik része, amely pénzt takarít meg a vásárlóknak.
Tanulmányok kimutatták, hogy az emberek hajlamosak értelmesen reagálni a helyzetre abban az esetben, ha 2 erőforrásuk van: vágy és idő. Sietve, vagy bármi megértés nélkül, az "automata" be van kapcsolva.
Például egy mesterségesen létrehozott rohanás aktiválja a legerősebb kiváltókat: pánik, félelem. Ezt gyakran nem csak az eladók használják („csak egy nap”), hanem csalók is. Például figyelmeztető üzenetet küldnek a telefonra, majd sietve kényszerítik az előfizetőt arra, hogy pénzt utaljanak a kívánt számlára. Ha nem akarjuk megérteni a kapott információt, akkor nem bízunk magunkban, így támaszkodunk mások véleményére. Például a drága borokat finomabbnak tartjuk. Sikeresnek tartjuk a drága öltönyt, hiszen sokkal többet bízunk benne, mint a rendezetlenen öltözött.
Úgy tűnik, van egy helyes döntés: megvalósítsd a triggeredet és állítsd le időben. De ez csak elméleti. A gyakorlatban kiváló stratégák vagyunk, de rossz előadók. Annak érdekében, hogy ellenálljon a marketingindítónak, elég a szokásos gondoskodás és a vágy, hogy lássa, mi van a hívások mögött. A rossz szokások elindításának mechanizmusával való globális küzdelem érdekében azonban szükség lesz a hatalom kiszivárgására.
Hogyan lehet megszabadulni a személyes kiváltóktól, amelyek megakadályozzák a jobbá válást
A változás fő ellensége az élőhely. Ez egy non-stop kiváltó, amely folyamatosan változik és új ingereket dob nekünk. A változtatáshoz azonban nem szükséges más városba költözni vagy új munkahelyre váltani. Ha gondosan elemezzük a környezetet, képesek leszünk az ingerekre adott megfelelő reakciók kialakítására.
A változás iránti vágyunkban alábecsüljük a kiváltóink erejét és túlbecsüljük az akaratunk erejét. Ezért belső stratégiánknak lustasággal kell vitatkoznia, rendezni a konfliktust a „belső vezetővel”, fejlesztenie kell az önkontroll és az önkontroll izmait.
Kezdők számára megismerkedhet az öt leggyakoribb kiváltóval, amely rossz szokásokat vált ki.
Time.
Helyzetet. Amint egy szabad perc csökken a munkahelyen, a dohányosok dohányzószobában gyűlnek össze, kávéfőzők sietnek, hogy kávét főzzenek. És naponta többször is.
Megoldás: a változás érdekében időt vesz igénybe valami hasznos eszközzel. Ha van egy szabad perced a munkahelyeden - sétálj, nyúlik a lábad. Váltás a szokásos házi feladatokról, nem csak a szociális hálózatokra, hanem a barátaival való élő chatre.
hely
Helyzetet. A munka után egy szupermarketben jársz, amely szagú illatú. Azonnal menj az ablakba édességekkel, és mindent vásárol. Hozd el a vásárlást otthon és enni - végül is, az édes már otthon van.
Megoldás: a szupermarket helyett menjen a fitneszterembe. Ha munka után fitneszbe megy, megölhet két madarat egy kővel: húzza fel a testét, és hagyja az éjszakai édességek evés szokását. Végtére is, miután egy edzés, hogy menjen a boltba már nem akar.
Korábbi események
Helyzetet. A menedzser azt mondta, hogy rossz munkás vagy. Jöttél haza, hallotta felesége szavait egy görbe polcról. A tudat széle a "rossz" szóhoz ragaszkodik, kiegészíti a "rossz férj" láncot, és biztosított a családi botrány.
Megoldás: ne vegye ki az egészet. Ha bármilyen szó "megkarcolja" magát, ne rohanjon ki az összes felháborodást egyidejűleg a beszélgetőpartnerére. A dühös prédikáció helyett próbálkozzon a váltással és a kapcsolat felfedezésével egy nyugodtabb állapotban.
Érzelmi állapot
Helyzetet. Ne menjen el üzletbe? El kell felejtenünk a dohányzásról való kilépésről szóló döntést. Születésnapi barát? Megengedheted magadnak, hogy enni egy darab tortát, bár adtam magamnak a szót, hogy ne enni az édes délutánt.
Megoldás: megáll és gondolj. Az érzelmi kapcsolók annyira erősek, hogy azonnal "vágják le" az elmét. Meg kell tanulnunk nyomon követni és leállítani a reakciókat időben. Meg tudod csinálni egy tucat lassú lélegzetet, és így "lélegezni" az önkontrollra.
környék
Helyzetet. Nyugodni akarsz egy divatos üdülőhelyen, és megszorul. De találkozol egy barátnővel, akivel mindig bevásárol. És az összes megtakarított pénzt cipőkre, blúzokra és ékszerekre költötték.
Megoldás: csevegjen azokkal, akik már pihentek ezen az üdülőhelyen. Az emberek benyomásait a pozitív, ami nem elég a gazdaságban. Emellett - növeli a megtakarítások motivációját.
A rossz szokások elindítása sokkal hatékonyabb, mint a kedvező. Megszabadulni tőlük. Ahhoz, hogy valamit megváltoztasson, sok időt kell töltenie valamit változtatni. De van néhány jó hír: minél gyakrabban észreveszik a kiváltóit és szünetelnek a cselekvés előtt, annál könnyebb lesz a jó szokások kialakítása. Egy jó kiváltó egy erős fegyver. Ezért érdemes időt és energiát tölteni rajta.
megállapítások
- A trigger egy olyan trigger, amely arra kényszerít bennünket, hogy bizonyos módon cselekedjünk.
- A kiváltók maguk semlegesek. A fellépés fő eredménye a reakció.
- A kompetensen elhelyezett eladások segítenek a megfelelő állapotban a megfelelő állapotban, és a főszerepet - a vásárlást - vezetik.
- A manipulátorok célpontjává válik a helyzet megértése.
- A psziché tulajdonságai olyanok, hogy jobban emlékezzünk a negatív eseményekre és tapasztalatokra. Ezért az érzelmi ingerek gyakran traumatikus emlékeket váltanak ki.
- Ha megfelelő időben elkapja a reakciót, akkor irányíthatja az energiát a javulás felé.
- Nem választhatunk helyzeteket vagy környezeteket, de korrigálhatjuk az ingerekre adott reakciót.
