Az ember olyan társadalomban van, amellyel kénytelen kapcsolatba lépni, ossza meg az ismereteket, támogassa - azaz kommunikálja.
Mi a kommunikáció a pszichológiában és mi a szerkezete?
A pszichológiai kommunikáció fogalma: röviden
közlés - Ez az emberi tevékenység egy formája, amely a kapcsolat kialakulásához vezet, kölcsönös érzelmi cseréket biztosítva a partnerek között, valamint a kölcsönhatásukkal jellemezhető.
A pszichológiában azonban sok a kommunikáció meghatározása mindegyikük a következő tulajdonságokkal rendelkezik:
- a kommunikáció az emberi tevékenység külön típusa lehet;
- lehet, hogy számos tevékenységben szerepel, mint összetevői;
- ez az emberi interakció különböző formái.
A kommunikáció meglehetősen bonyolult folyamat, amely magában foglalja az emberek közötti kapcsolatok kialakítását és fenntartását, és annak sokfélesége miatt szükségessé vált az egyéni szempontok strukturálása.
Mi a szerkezete?
Mi a kommunikáció pszichológiai szerkezete? A különböző pszichológusok más kommunikációs struktúrát azonosítottak - elemek összessége, a teljes kommunikációs folyamat összecsukása.
A szerkezet leírása mind az általános elemekre, mind az egyesekre vonatkozhat.
egyetemes a szovjet és az orosz pszichológus, a RAO Galina Andreeva professzora és tagja.
Felajánlotta, hogy kiemelje három szerkezeti elem kommunikációs folyamat:
- kommunikatív oldal - az emberek közötti információcsere;
- interaktív oldal - a partnerek közötti kölcsönhatás;
- perceptuális oldal - a kommunikáció résztvevői közötti kölcsönös megértés.
Együttesen alkotják a különféle kommunikációs folyamatokat - szociálisan orientáltak (például előadások egy csoport előtt), tárgyi jellegűek (szakmai tevékenységekben), valamint személyes kommunikáció.
Komponensek és jellemzőik
Információ átadása
A meglehetősen egyszerű definíció ellenére - az információcsere, ez a párt számos árnyalattal rendelkezik.
A jól ismert pszichológus, Vygotsky említette, hogy a gondolat nem azonos. az azt kifejező szavak jelentése.
Ezért a kommunikátoroknak hasonló megértést és észlelést kell kapniuk a helyzetről, amelyet a kommunikáció bármely közös tevékenységi körben való bevonásával érünk el.
Ezen kívül a kommunikáció között is előfordulhat kommunikációs akadályok különbségek formájában, például vallási vagy politikai értelemben, lehetővé téve ugyanazon esemény különböző értelmezését, a partnerek eltérő kilátásait és személyes tulajdonságait - például a félénkséget, a bizalmatlanságot, a titoktartást, az elszigeteltséget.
A kommunikatív kommunikáció struktúrájába való belépéskor kétféle információt jelölhetünk meg: ösztönző (pl. tanácsadás vagy rendelés) és meggyőződik (nem utal a viselkedés változására).
Az információ önmagában egy ilyen minőségi mutatóval rendelkezik, mint meggyőző.
Ugyanakkor a következő tényezők hozzájárulnak a továbbított információkba vetett bizalom növeléséhez:
- logika. A kezdeti üzenetet egy személynek igaznak kell tekintenie, és az összes későbbi információ logikailag áramlik ebből az üzenetből. Ráadásul minél rövidebb a következtetések logikai láncai, annál meggyőzőbb az információ.
- kívánatosság. Az információ nem tekinthető kritikusnak, ha a személy kedveli őt, vagy a partner tájékoztatja őt, aki szimpatizálja a másik személyt.
- érzelgősség - meggyőző erejű információ a kézírás, a rádió, a televízió, a nyilvános beszéd, a beszéd tete-a-tetején történő növekvő sorrendben.
- A partner közvetlen részvétele.
Ha az elbeszélő közvetlenül kapcsolódik az általa bemutatott információhoz, akkor kevésbé kritikusan érzékeli.
- asszociativitás. Bizonyos, meggyőzően hangzó kijelentések még meggyőzőbbek lesznek, ha egyetlen logikai lánccal összekapcsoljuk őket.
- közömbösség. Ha az információ észlelője közömbös, a meggyőzésének ereje nagymértékben csökken.
Bármilyen információt a jelrendszereken keresztül továbbítanak. Nagyjából el tudod képzelni szóbeli és nem verbális elválasztás.
A szóbeli információ emberi beszédet jelent:
- Szavak és kifejezések jelentése. Ugyanakkor fontos a használt szó pontossága, valamint a kifejezés egészének helyessége.
- A beszédhangok - a beszédsebesség (lassú, sima és gyors), hangszóró (puha, bársony), hang (alacsony vagy magas), valamint a kifejezés diktálási és intonációs jellemzői.
- Kifejező beszéd - érzelmeket kifejező különleges hangok - sírás, nevetés, köhögés, beszélgetés szünetei és mások.
A nem verbális információkat az alábbi típusok gesztusai képviselhetik:
- Egy példát említve - mutató (kiterjesztett mutatóujj), bizonyos képek (ilyen magasság, ilyen szélesség), kinetográfok (az egész test mozgása) rajzolása, gesztusok.
- szabályozó - gesztusok, amelyek kifejezik egy személy hozzáállását valamire (például a fejét bólogatva, vagy oldalról oldalra negatívan elcsúsztatva, mosolyogva stb.).
- Gesztusok, emblémák, különböző szavak helyettesítése a kommunikációban (például a búcsúzás jele).
- alkalmazható - gesztusok, amelyek megerősítik a kommunikációt (a vállon, a simogatáson, az érintésen).
kölcsönhatás
A kommunikációs folyamat az emberek kölcsönhatásaként jelenik meg bármilyen konkrét eredményre utal.
Az interperszonális interakció az egyik kapcsolatba lépő személy viselkedésének változása, mint a második cselekvésre adott reakció.
A kommunikáció interaktív oldala olyan struktúra, amely figyelembe veszi a kommunikáció összetevőit az emberek interakciója bármilyen feladat végrehajtása során.
Jobb a közös tevékenységeket a folyamat során felmerülő konfliktusok prizmáján keresztül figyelembe venni. Az ilyen helyzetekben a következő viselkedéseket azonosították a konfliktusokra adott különböző reakcióknak:
- koncesszió. Ugyanakkor a konfliktus folyamán az alsóbbrendű személy feláldozza saját érdekeit, hogy fenntartsa a kapcsolatot a partnerével, aki kezdeményezi a konfliktust.
Ez a helyzet akkor lehetséges, ha a rosszabb partnernek nincs esélye a konfliktus megnyerésére a közvetlen konfrontációban, és a hosszú távú kommunikációs kilátások sokkal fontosabbak neki, mint a konfliktus megoldása.
- Shunning. Ez a visszavonás, a konfliktus elkerülése, amelyben az elkerülő partner nem fejezi ki véleményét, feláldozva saját érdekeit, mivel nincs lehetősége a konfliktushelyzet megnyerésére.
- A harc. Ez magában foglalja az egyén nyílt ellenállását a konfliktusban részt vevő feleknek. Ez a megközelítés akkor lehetséges, ha a konfliktusnak az egyén javára történő megoldása ebben a helyzetben igen jelentős. Ugyanakkor érdekeinek megőrzése érdekében a személy nyílt konfrontációba kerül, nyomást és kényszert használ, valamint minden más lehetőséget az ellenfelek befolyásolására.
- kölcsönhatás. Ezzel a válaszformával mindkét fél meghatározza a legmegfelelőbb együttműködési feltételeket, olyan megközelítéseket dolgoz ki, amelyekben mindkét fél ütközik.
Ilyen megközelítés lehetséges, az ütközőnek elegendő ideje van a különböző megoldások kifejlesztésére, és mindkét fél beleegyezésével, hogy a konfliktusok megoldásához hasonló módszert válasszanak.
- kompromisszum. Ebben az esetben mindkét fél rosszabb, mint egy közös vélemény. Ez a válaszforma elfogadható, ha nincs kiút, kivéve, ha mindkét fél érdekeit feláldozza.
észlelés
A kommunikáció során különös jelentősége van a partnerek kölcsönös megértése.
Ez nemcsak a másik személy cselekedeteinek motívumait jelenti, hanem az általános célok és attitűdök elválasztását is.
Ugyanakkor az egyének közötti kapcsolatok alakulnak ki gyakran kölcsönös - a szimpátia és a szeretet az irritáció és az ellenségesség ellen.
Egy másik személyt észlelve, megpróbáljuk megmagyarázni a motívumait, felismertük magunkat egy másik személyen keresztül történő azonosításával és tükrözésével.
Az érzelmi azonosítás, amelyet egy személy maga egy másik személygel végez, amikor az egyik személy a másik helyére kerül, az empátia.
Lehet, hogy nehézségekbe ütközik egy másik személy észlelése. a következő tényezők jelenlétében:
- elérhetőség előítélet ellen egy személy egy bizonyos típusú személyiségre, ami lehetetlenné teszi a valódi kölcsönhatáson alapuló kommunikációs formátum kialakítását.
- A vágy a lehető leghamarabb értékelni ezt vagy azt a személyt, hogy adjon neki az elsődleges jelek jellemzői - megjelenés, beszédmód.
- A benyomás egy bizonyos magánjellegű vagy karakterjellemzőn alapul, amely akkor következik be átadják egy személynek, mint egésznek.
- Saját tulajdonságainak vetítése és érzelmek egy másik személyre.
- A kezdeti értékelés következetessége az emberi tulajdonságok ellenére a viselkedésének változása ellenére.
A kommunikáció szerkezetének fogalma lehetővé teszi, hogy nemcsak különálló komponensekre, hanem is megoszthassuk jobban megértsék a személyekkel való kapcsolatok építésének elvétezért hatékonyabb kölcsönhatásba léphet vele, és jelentősen javíthatja a kommunikáció minőségét.
A kommunikáció helye az emberi kapcsolatok rendszerében és a kommunikáció szerkezetében:
