A kommunikáció módja közvetlen hatást gyakorol mennyire hatékony az interakció a partnerrel.
Ezzel a „karral” megfelelően használhatod másokat magadnak.
A fogalmak meghatározása
Mi a kommunikációs stílus?
Kommunikációs stílus - az egyén kommunikatív viselkedésének egy formája, amelyet a megnyilvánulás stabilitása jellemez.
A kommunikációs stílust az emberekkel való kölcsönhatás bármely körülményében nyomon követhetjük, mint ő mindenki számára egyéni.
A koncepció egyesíti a kommunikáció normáit, módszereit, viselkedési mintáit, szabályait, elveit és egyéb jellemzőit. A stílus kialakulásának alapja erkölcsi és társadalmi attitűdök.
A kommunikáció módja - egyedülálló és egyedi egyén számára az a mód, hogy a hangot és a testet a beszédkommunikációhoz használjuk. A hanghang, az interakció során fellépő viselkedés és a távolság határozza meg.
A karakterek elválaszthatatlanul kapcsolódnak a stílushoz és a személyiség pontos jellemzéséhez (és kommunikációs készségei) párokban.
Mik a kommunikációs módszerek?
fogalom "Kommunikációs csatornák" az alábbi elemekre épül:
- elbeszélés hangja (nyugodt, nyugtalan, izgatott, barátságos, szükségszerű, stb.);
- távolság (intim, személyes, társadalmi vagy nyilvános);
- viselkedés (magabiztos, arrogáns, szerény, fettered, stb.)
A manőverek oszthatók két alapvető csoport:
- Rossz módszerek. A viselkedés minden formája negatív érzelmeket, elégedetlenséget és irritációt okoz. Ez az átálásoknak, a beszélgetőpartner iránti durva hozzáállásnak, az elutasító hangnak és így tovább.
- Jó szokások. A viselkedés formái, amelyek segítségével egy személy beszélgetést folytat magával és biztosítja a kapcsolatot. Élénk példa az udvariasság, a behatolási képesség, a meghallgatás képessége, figyelemfelkeltés és így tovább.
A jó és rossz módszerek kategóriái nem rendelkeznek egyértelmű kerettel. Minden függ a társadalomtól, az adott területen elfogadott normáktól, normáktól és szabályoktól.
A "rossz" és "jó" módszerek fogalma egyedülálló még egyetlen társadalmi csoport számára is (munkacsoport, osztály, baráti társaság stb.).
A manőverek komolyak, humorosak, jóindulatúak, elkeseredettek stb.
A módszerek sokfélesége a verbális és nem verbális jelek széles körének köszönhető, amelyeket egy személy használhat.
Stílus osztályozás
A pszichológusok három kommunikációs stílust különböztetnek meg:
- rugalmas (magabiztos tájékozódás a társadalomban, azon képesség, hogy értékelje és érezze a beszélgetőpartner hangulatát, elkapja a gondolatot, és megfejtse a partnerből érkező információkat);
- átmenet (vegyes típus, amely mind a rugalmas, mind a merev tulajdonságokat tartalmazza);
- merev (képtelenség gyorsan navigálni a társadalomban, képtelenség elemezni a viselkedést, a kommunikációs eszközök gyenge tulajdonlása).
A kommunikációs stílus befolyásolja, hogy az egyén milyen kommunikációs eszközöket használ a kommunikáció során.
Öt alapvető csoport van.:
- nyelvi (Beszéd).
- kinetikus (arckifejezések és gesztusok).
- paralinguistic (hangfunkció és „beállítások”);
- nyelven kívüli (beszéd témák, szünet hossz, stb.);
- Tér-idő (helyzet, hely és idő, a partnerek közötti távolság).
Az alábbiakban bemutatott fő kommunikációs stílusok a következők: célja bizonyos eredmények elérése.
Ugyanakkor a verbális kommunikáció hatékonysága attól függ, hogy egy személy milyen jól rendelkezik a beszéd pszichotechnológiájával (intonáció, diktálás, és az üzenet logikai felépítésének törvényei).
A pedagógiai kommunikáció típusai
Minta az acélcsoport számára egy tanár tipikus kommunikációs stílusa egy tanulóval. Hogyan érti meg a tanár, aki egy diákgal dolgozik, megérteni a célját? Hogyan mutat be ismereteket és magyarázza a témákat? A tanár figyelembe veszi a diák kommunikációs stílusát?
- Tekintélyelvű. Ebben az esetben a tanár vállalja a jogot, hogy önállóan megoldja a felmerülő problémákat. Ezek kapcsolódhatnak a hallgató viselkedéséhez, más diákokkal való kapcsolatához, és még csak a diákokat érintő személyes pillanatokhoz is. Nehéz ilyen kölcsönhatásba lépni egy ilyen tanárral, annak ellenére, hogy hajlandó gondoskodni az osztályokról. A tanár valamilyen módon diktátor, gyakran úgy véli, hogy a kezdeményezés kifogásként szolgál a büntetéshez. A tanár nem elemzi mások viselkedését, ezért a cselekedetek valódi motívumai ismeretlenek.
- demokratikus. A tanár arra törekszik, hogy minden lehetséges segítséget nyújtson a diákoknak, hogy felfedje tehetségét és rejtett lehetőségeit. A tanár fő támogatása - együttműködés az osztályokkal. A tanulói kezdeményezést ösztönzik és ösztönzik. Az anyag félreértése esetén a tanárnak meg kell állítania és meg kell magyaráznia az érthetetlen pillanatokat. A tanár megérti az akciók okát és motívumait, de ugyanakkor csak pozitív cselekvésekre összpontosít. Meg tudja megjósolni az egyházközség fejlődésének vektorját, mivel „úgy érzi” a tanulókat.
- liberális. A tanár nem akar felelősséget vállalni a diákokért. Csak azonnali feladataira korlátozódik, vonakodva teljesíti őket. A tanár közönye azt a tényt eredményezi, hogy rendkívül nehéz lesz az osztályok irányítása.
A passzív magatartás az iskolai teljesítmény és a társadalmi klíma romlásához vezet az osztályteremben.
Az üzleti kommunikáció típusai
Az üzleti kommunikációt olyan esetekben használják, amikor az emberek közös tevékenységekben vesznek részt bizonyos eredmények elérése érdekében. Ugyanakkor a tevékenység résztvevői megpróbálják megtartani a státuszt (csapattag, vezető, stb.) És elérjék ezt a státuszt a társadalom számára.
- szertartás. Ezt a stílust gyakran olyan csapatokban láthatjuk, ahol az emberek régóta ismerik egymást. Ezek egy régóta megalapozott és jól megalapozott rendszer szerint működnek, ami miatt minden interakció hasonló az előzőhöz. A csapat tagjai időről időre ugyanazt a témát emelik ki, adják ki a „márkanév” reakciókat, és teljesen megjósolhatók egymásnak. A rituális kommunikáció azonban az emberek elégedettségét nem a töltés rovására teszi, hanem a minőség rovására. Valóban, a megszokott mondatok, cselekedetek és reakciók eredményeként az emberek erősebbé válnak saját helyzetükben, úgy érzik, hogy egy csoportba tartoznak és a társadalom jelentős eleme.
- manipulatív. A manipulatív stílust akkor használják, ha a személyes célok eléréséhez szükség van egy másik személy használatára. Ugyanakkor az „irányított mozgás az eredmény felé” résztvevői különböző ötleteket kaphatnak a végső célról és az etikáról. És az a személy, akit manipulálnak, kitalálhatja, vagy nem kitalálja a helyzetét. A manipulatív stílus nem mindig kapcsolódik a negatívhoz.
Nagyon gyakran, a manipulációknak köszönhetően jól megalapozott és méltó célokat érhetünk el, hogy a munkába passzív csapattagot vegyenek fel, vagy megakadályozzák a súlyos problémákat.
- humanisztikus. A humanista kommunikációban a személyes kapcsolatok előtérbe kerülnek. A személy támogatásban részesül partnere, figyelmet és tanácsot vár. Ez a kommunikációs stílus a pozitív attitűdök őszinteségére és kölcsönös javaslatára épül. Egy személy beszélgetőként választhat, és nemcsak a közeli embereknek, hanem azoknak is, akik az ismeretlen emberekbe bíznak.
A fenti stílusok az üzleti kommunikációhoz kapcsolódnak.
Amikor a kommunikáció személyes síkon történik, akkor azt használják. egyéni kommunikációs stílus.
Az egyéni kommunikációs stílus egyfajta veleszületett hajlam, hogy az egyes stílusokat bizonyos arányban összekeveri, az interperszonális kapcsolatok során a kapott „koktél” használatával.
Lehetetlen az, hogy a tiszta formában bármilyen stílusnak megfeleljen az osztályozáson kívül (a valóságban). A személyes tulajdonságok és a pszichológiai sajátosságok miatt egy személy ügyesen zsonglőrködik a különböző stílusokkal.
És minél nagyobb az egyén érzékenysége a beszélgetőpartner hangulatával és érzelmeivel, annál aktívabb és „vékonyabb” lesz az egyik, hogy a másikra lépjen, hogy maximalizálja a termelékenységet az interakció során.
Elégedettség a kommunikáció eredményével
Milyen kommunikációs stílusban a legnagyobb elégedettség?
Nehéz megkülönböztetni azt a stílust, amely a legnagyobb elégedettséget eredményezi a kommunikáció eredményével.
Minden létező stílus egy bizonyos szükségletkészletet bezár.
Szóval köszönöm rituális kommunikáció az emberek fontosnak érzik magukat, azonosítják magukat a csapat tagjaként, és meg vannak győződve saját helyük és véleményük súlyáról. És ha a kommunikációban nincs sokszínűség, a csoport tagjai elégedettek.
A humanista stílus segít egy személynek a támogatás és az empátia szükségességének megszüntetésében. A partnerek megosztják tapasztalataikat, félelmeiket, titkos gondolataikat és érzéseiket, és reagálnak egy valódi (valódi) reakcióra, amelyre szükségük van.
A manipulatív stílus egyoldalúan vagy kétoldalúan is elégedettséget biztosít. De gyakrabban, mint egy, az egyik fél megkapja az előnyöket (a manipulátor).
Ugyanakkor, ha az elégedettséget morális erkölcs nélkül tartjuk, akkor ez a kommunikációs stílus meglehetősen sikeres. lezárja az egyén tényleges szükségleteit.
De ha a kommunikációt egyszerűen csak két ember interakciójának tekinti, anélkül, hogy figyelembe vennénk a kommunikáció során kitűzött célokat, akkor az érzelmi állapot számára a legkedvezőbb lesz. humanista kommunikációs stílus.
Ő, mint a legszemélyesebb, lehetővé teszi, hogy megértést és támogatást, együttérzést és empátiát kapj. Az ilyen kapcsolatfelvétel folyamán a kölcsönös meggyőződés következtében az ötletek teljes átalakulása következik be.
És még akkor is, ha a partnerek eredetileg nem törekedtek arra, hogy a kommunikáció eredményeként az önbecsülésüket és a személyes potenciáljukba vetett hitüket erősítsék meg ezt a hatást még elérjük.
Minden kommunikációs stílus releváns és releváns lehet, ha megfelelően megközelítik a választást. Tudatos ellenőrzés a kommunikáció módján és stílusán keresztül javíthatják a hatékonyságot, erősíthetik a társadalmi kapcsolatokat és elérhetik céljaikat.
Ugyanakkor a stílusok keverésének képessége pozitívan befolyásolja a másokkal való interakció eredményeit.
Kommunikációs stílusok és típusok:
