A meggyőző beszéd jellemzői, technikái és példái

Mind a napi kommunikációban, mind a munkahelyen az embereknek kell szembenézzen a másik személy szemszögéből.

Annak érdekében, hogy ne csak megvédje véleményét, hanem hogy igazolja a helyességét, meg kell érteni a meggyőzés szerkezetét és módszereit.

Ez a cikk a meggyőzés módszereit, technikáit és szabályait tárgyalja.

Mi az a meggyőződés?

meggyőződés - ez a módja annak, hogy bizonyítsa pozícióját, szemléletét oly módon, hogy a beszélgetőpartner elfogadja azt, és ennek megfelelően jár el.

A meggyőzés mind a napi informális párbeszédben, mind a kollégákkal folytatott beszélgetésben, a munkaerőben, a partnerekkel (üzleti kommunikáció) történik.

A meggyőzés célja - saját pozícióik helyességének igazolása, hatékonyságuk igazolása érdekében. Egy személynek meg kell értenie, hogy erre szükség van, mert jövedelmezőbb, hatékonyabb.

A meggyőzés mindig elválaszthatatlan a meggyőzés fogalmától - a partner lehetősége elfogadni a partner véleményét.

Ha logikusan igazolhatja álláspontját, bizonyítja az előnyöket, a szakértők véleményét igénybe véve, akkor a másik nem fog működni semmilyen módon.

Mert ez a fajta ember nem folytathat konstruktív párbeszédet, nem képes kívülről észlelni az információt, és a saját véleményét az egyetlen helyesnek tartja.

struktúra

A meggyőzés négy tényezőre oszlik:

1. induktor. Ez az információs üzenet küldője, az a személy, aki meggyőzi, közvetíti az információt. Az egész folyamat sikere részben az induktivitás személyiségétől függ. Ha egy személy kellemes a beszélgetőnek, akkor a nézet elfogadásának valószínűsége magas. Mind fizikailag (külső vonzereje), mind pszichológiailag (a vélemény tiszteletben tartása, az értelem iránti csodálat, ha egy személy logikusan állítja a helyzetet) kellemes lehet. Szintén szerepet játszik a társadalmi tényező - az egyén hitelessége a társadalomban. Ha a beszédet egy híres személy vezeti, aki az általa kinyilatkoztatott témában kompetens, akkor bízik benne, hogy bízik benne a hatalmas hatalom. Szintén befolyásolja a meggyőzés induktivitásának képessége, az a képesség, hogy személyétől függően választhatja ki a kommunikáció kontextusát és formátumát.
2. Az üzenet. Az az információ, amelyet az induktor a meggyőzés céljára szolgál. Minél jobb az induktor megérteni a beszélgetőpartnert, annál jobb lesz képes alkalmazkodni a pszichéjéhez és megtalálni a meggyőzés helyes módját.

   Az üzenetformátum attól függ, hogy a beszélgetőpartner képes-e bizonyos típusú információkat fogadni.

3. Az üzenet mozgása. Ebben az esetben megértjük, hogy a beszélgetőpartner elmondta, hogy az információ elérte-e. Ha elkezdne gondolkodni, akkor ez azt jelenti. Ezt befolyásolja mind az induktor képessége, hogy tényekkel és más módszerekkel működjön, és az ember képes az információ észlelésére - a kognitív tevékenységre. A kognitív tevékenység az új adatok keresésében és elfogadásában, az újonnan megszerzett ismeretekkel, valamint a személy kíváncsiságával, az új információk megszerzésének kívánságával kapcsolatos álláspontjának megváltoztatásának képességében fejeződik ki.



4. befogadó. Az az ember, aki meggyőzött. A kommunikáció sikere az ő karakterétől, társadalmi státuszától, személyes értékeitől függ. Például van egyfajta ember, akinek értékei állandó előnyöket keresnek. Ezért az üzenetben fel kell hívnia a figyelmet arra, hogy ha valaki bizonyos módon jár el - javul a helyzet. Például: „Menj dolgozni szombaton. A főnök nagyra értékeli az emberek gyors és hűséges társaságát, így talán ő fogja felvenni a promóciót a következő hónapban. Itt a vezető (induktor) a munkavállaló (kedvezményezett) számára jelentős előnyökről beszél, és ez utóbbi megérti, hogyan lehet a legjobban járni. Más emberek társadalmilag függenek, és figyelmet fordítanak mások véleményére. Ebben az esetben az „A legtöbb kolléga beleegyezett, hogy egy napra munkába megy” üzenet lehet hatékony.

   A címzett nem akar ellentmondani a túlnyomó rész véleményének, hogy ellenálljon a csapatnak, és ezért egyetért.

A meggyőző beszéd jellemzői

Ellentétben a egyszerű beszélgetéssel, a meggyőzéssel bizonyítékok alapján. Egy személy mindig indokolja álláspontját, érveket, tényeket, elméleti tanulmányokhoz vagy gyakorlati tapasztalatokhoz vezet.

Ha informális környezetben egy személy azt mondhatja: „csak úgy gondolom és mindent”, akkor a meggyőzés összefüggésében az ilyen viselkedés elfogadhatatlan.

Különbség a javaslattól

Akkor, ha a meggyőződés tudatos közvetlen cselekvésre utal javaslat hatással van a tudatalattira.

A javaslat nem feltétlenül objektív érveket vagy érveket igényel.

Sokan gyengeséggel rendelkeznekezért a személy befolyásolásának módja nem hatékony.

Módszerek és módszerek

A meggyőzés módszereit a beszélgetőpartner személyiségétől és a hangszóróhoz való hozzáállásától függően alkalmazzák.

A meggyőzés mechanizmusa alatt olyan cselekvések sorozatát értjük, amelyek célja a címzett álláspontjának megváltoztatása annak érdekében, hogy bizonyos eredményeket érjenek el tőle.

módszerek:

1. egyenes (Alapvető). Közvetlen fellebbezést jelent a címzettnek, és az információt tiszta formában jelentik.



2. bizonyító. A beszélgetőpartner beszédében az induktor hiányosságokat talál az információ vagy logikai hibák ismeretében. És akkor bizonyítja a tényeken, hogy miért tévedett. A módszert akkor használják, ha a címzett nem rendelkezik megbízható adatokkal, a lényeg az, hogy ellentétes érveket hozzanak létre, amelyek bizonyítják a partner hibás ítéletét.
3. Részleges bizonyítékok. Ez abban az esetben valósítható meg, amikor a beszélgetőpartnernek csak az érveinek egy részében van joga. Ezután a persuader kihagyja a vitát a helyes érvekről, és a rosszat hangsúlyozza.
4. ékezet. Az induktor a címzett álláspontját használja, és arra utal. Például: "magad mondod ...", "ahogy mondtad." A módszer célja, hogy közös érdekeket találjon a partnerek számára, megállapodjon velük.
5. - Igen, de .... Manipuláció, amelynek lényege összhangban van az érvekkel, de későbbi érveket mutatnak be hátrányukról. Az induktor nem vitatja a beszélgetőpartner álláspontját, de azt mutatja, hogy meghibásodáshoz vezethet.
6. Inverziós módszer (Boomerang). Az induktor nem vitatja a nézőpontot, és a tényeket a partnerrel szemben használja. A cél az, hogy invertálja, fordítsa az érveket az "ellen" érvekre.
7. Meggyőző teljesítmény. Ha a probléma részletes monológja van az érvek részletes bemutatásával, a hangsúly a kulcspozíciókra van beállítva.

   Leggyakrabban a teljesítmény nyilvános, és ennélfogva nagyobb hatást gyakorol minden hallgatóra.

felszerelés

A meggyőzés technikái a kommunikáció pszichológiai és társadalmi jellemzői alapján.

Az ebben a részben leírt technikák nem használnak szabványos érveket, amelyek tényezőkkel működnek.

Éppen ellenkezőleg, ők kötődik a beszélgetőpartner érzelméhez és manipulációjához. fogadások:

1. együttérzés. A cél az, hogy a személy kedves legyen. Az emberek hajlamosak megegyezni azokkal, akik hasonlóak. A technika a férfiakra irányul, mert a partnerük megjelenése általában nem játszik szerepet. Személyt kérni, meg tudod mutatni egyetértését világnézete, értékei, alapelvei (szimpátia az értelem, logika) és tükör (másolás), gesztusok, arckifejezések, gyakran mosoly (érzelmek szimpátia) tükrében.
2. kölcsönösség. Ha valaki valamivel tartozik neki, vagy korábban már szolgáltatást adott neki, akkor a meggyőzés valószínűsége nő. Mivel a sikeres kommunikáció előtt ez volt, bizalmat és szimpátia alakult ki az Ön számára.

   Az emberek általában segítenek azoknak, akik már segítettek nekik. A feladat a múltbeli segítség, az együttműködés felidézése.

3. kizárólagosság. Az emberek figyelmet fordítanak a szűkösségre, valami ritkaságra. Ezért elvben vagy időben fellebbezhet a lehetőségek ritkaságára. Például meg akarja győzni egy személyt egy gitár megvásárlására. Ebben az esetben az exkluzivitás magában foglalja az eladási ajánlatot. Leírja a műszer tulajdonságait, pozitív jellemzőit, jó minőségét - „Olyan helyes dolog az ilyen pénzért néhány helyen, amit talál.” Ez elvben ritka. „Emellett eladom az utolsó napját” - ez egy korlátozott idő illúziója.



4. hatóság. Megemlítve egy olyan ember véleményét, akit tiszteletben tartanak a társadalomban, vagy együttérző személyesen. Ez lehet egy elismert szakértő („A tudósok bebizonyították”, „Egy jól ismert művész is hisz”), a társadalom egésze („A legtöbbet kedveli…”, „90% egyetért ...”).

A meggyőzés szabályai a partnerek

A meggyőzés módszerei és technikái haszontalanok lehetnek, ha számos szabályt nem követnek:

1. Érzelmi nyugalom. A meggyőzés csak sikeresen elküldött és beérkezett információk esetén lehetséges. Az érzelmeknél nemcsak az adatok egy része elveszik, hanem az induktorral szembeni attitűd is romlik, ami elpusztítja az érveket.
2. udvariasság kulturális kommunikáció. A meggyőzés feladata - nem az ellenségeskedés vagy a beszélgetőpartner figyelmen kívül hagyása.

   Ezért nem engedélyezett a rossz nyelv, a nevetség, a viccek, a durvaság használata.

3. érvelés. Erősítse meg azt, amit a tapasztalatokkal, a tényekkel és a valós bizonyítékokkal mondtak. Nem szabad tartósan tolnia a pontot, ellenkező esetben a beszélgetőpartner negatívan lesz elhelyezve, és nehezebb lesz meggyőzni.

Pszichológiai szempontok

A meggyőzés sikere függ emberi meggyőző tényezőamely két összetevőből áll:

1. A keménység meggyőződése. Amikor egy személy rendkívül magabiztos a nézeteiben - hosszú ideig megalakultak, gyakorlati tapasztalatokkal igazolták, vagy közösek a környezetben. Ebben az esetben nehéz egy személynek megváltoztatni a nézőpontot, mivel a régi létesítmények kényelmesek és ismerősek.
2. Az új érzékelés képessége. A személy külső adatokból pszichológiailag zárható. Elutasítja az új információkat, merev a világnézetben. Nem akarja megváltoztatni a pozíciókat, még akkor is, ha részletesen vitatja a hibáját.

Minél alacsonyabb a meggyőzés, annál nehezebb megmagyarázni, és még inkább lenyűgözni kell a beszélgetőt a nézőpontjukkal.

NLP technika

NLP (Neuro Linguistic Programming) - módja annak, hogy érzelmek és személyes meggyőződések révén befolyásolja a beszélgetőt. A mindennapi életben mindenkit saját meggyőződésük (értékek) vezérelnek. Az érték megváltoztatása - megváltoztathatja egy személy viselkedését. Ez az NLP célja.

Az NLP-t széles körben használják a hirdetésekben, a tárgyalások során, az aktív értékesítés területén. A feladat az, hogy mondj valamit más formában, a tudat manipulálásával.

Például, az ember azt akarja, hogy uralja a feleségét, de nem nyíltan beszél („Meg kell engedelmeskednie nekem”), de manipulatívan („Jó feleségek engedelmeskednek szeretett embereknek”), ezáltal elérni a kívánt hatást.

Meggyőző beszéd: szövegek példái

Fontolja meg a szülők helyzetét szeretnék meggyőzni a gyermeket a felsőoktatásban:

• „A jó oktatás lehetővé teszi, hogy sokat kereshessen, új ismereteket szerezzen, magas pozíciót kapjon a társadalomban” (közvetlen módszer).
• „Oktatás nélkül nem fogsz sehová jutni, rossz helyzetben fogsz dolgozni” (negatív érvelés).
• „Az összes osztálytársam jön - gondolkodnak a jövőre” (vonzó az állami többségre).

A meggyőzés lehetősége elérje céljait, befolyásolja az embereket.

Javasoljuk Robert Chaldini klasszikus munkáját: "A befolyás befolyásoló pszichológiája: meggyőzni, befolyásolni, megvédeni" - a könyv tökéletesen feltárja a meggyőzés módszereit, amelyeket közvetlenül az olvasás után lehet alkalmazni.

A szakemberek meggyőző beszédének titka: