Amikor az emberek kérdéseket, kéréseket fordítanak egymásra, megpróbálnak megmagyarázni vagy leírni valamit, felépítenek egy kommunikációt, várva a választ. Ezt a folyamatot kommunikációnak nevezik.
Interperszonális kommunikáció - az egyén életének szerves része. A társadalmi kapcsolatok kialakításának és fejlesztésének képessége meghatározza az egyén sikerét az élet minden területén.
Kommunikáció, mint interperszonális kölcsönhatás
Az interperszonális interakció középpontjában fekszik az egyének kapcsolata (kettő vagy több), amelyek egymás tevékenységeire vonatkozó következetes és koherens válaszokat tartalmaznak.
Interperszonális interakció lehetnek különböző formákde ez mindig a viselkedés megváltozásához, a kapcsolatok természetéhez, az ellenfelek érzelmi állapotához stb. vezet.
Az interperszonális kommunikáció az emberek kommunikációja, amelyek mindegyikének sajátos, sajátos sajátosságai vannak, amelyeket a kommunikáció során feltárnak.
Az interperszonális kommunikáció típusai
Az interperszonális kommunikáció a következő típusokra oszlik:
- Formális (kontakt maszkok). Az emberek mesterségesen sugároznak szigorúságot, udvariasságot, udvariasságot, érdeklődést, közömbösséget, hogy elrejtsék igazi érzelmeiket és attitűdüket a partner felé a kölcsönhatásban.
Az ellenfél, a formális kommunikáció típusát igénybe véve, nem törekszik elemezni és figyelembe venni a beszélgetőpartner sajátosságait.
A társadalmilag orientált szakmák körülményei és az aktív kapcsolatok kiterjedt listájának jelenléte a formális kommunikáció, amely „érzelmi stabilitást” biztosít, megakadályozza a túlterhelést és a kiégést.
- primitív. A partnerek becsült felfogása a címkék használatával. A potenciális kommunikációs partnerek „hasznos” és „haszontalan”.
Azok az emberek, akik a primitív kommunikáció keretében kölcsönhatást építenek, „hasznos” ellenfelekre összpontosítanak, akiknek köszönhetően elérheti céljait. Ugyanakkor a második csoportból származó embereket figyelmen kívül hagyják, vagy elutasítják a kommunikációt. A cél elérése után a "hasznos" ellenfelek "haszontalan" kategóriává válnak. - Funkcionális szerep. Kommunikáció a társadalmi szerepekben (eladó - vevő, vevő - előadó stb.). Az interakció figyelembe veszi a szabályozott normákat és kommunikációs eszközöket. A beszélgetőpartner identitása a társadalmi helyzet után a háttérben van. szerepet.
- Business. Az interakció a cél elérésére irányul, rögzített megállapodás formájában.
Ez figyelembe veszi mind az üzleti érdeket (nagyobb mértékben), mind a kommunikációs partner sajátosságait, jellegét és érzelmi hátterét (kisebb mértékben).
- lelki. Kommunikáció a kommunikáció érdekében. Leggyakrabban az ilyen kölcsönhatás a közeli emberek (rokonok, barátok, szerelmesek) között történik. A spirituális kommunikáció magában foglalja a kölcsönös megértés magas szintjét és a beszélgetőpartnernek (a személy portréját) kialakult ötletek jelenlétét.
- világi. Interakció a "kód" keretében, az udvariasság normáinak szigorú betartása és csak a világi társadalomban jóváhagyást kapott személyek vitája. Az ilyen típusú kommunikációt az alternatív pozíciók közelsége és megtagadása jellemzi.
- manipulatív. Az ellenfél előnyeinek megszerzésére irányuló interakció. Az a személy, aki a manipulatív interakciós stratégiához ragaszkodik, bizonyos eszközöket használ (hízelgés, jóindulatú demonstráció, zsarolás, megtévesztés stb.).
Azok az emberek, akik a primitív kommunikáció keretében kölcsönhatást építenek, „hasznos” ellenfelekre összpontosítanak, akiknek köszönhetően elérheti céljait. Ugyanakkor a második csoportból származó embereket figyelmen kívül hagyják, vagy elutasítják a kommunikációt. A cél elérése után a "hasznos" ellenfelek "haszontalan" kategóriává válnak.
Ezek jellemzői és példái
A szociális pszichológiában szokás megkülönböztetni az interperszonális kommunikáció három stílusát:
parancsoló
Mi az, és hol elfogadhatatlan?
Ez a kommunikáció célja a partner alárendelése az interakcióban. Az imperatív kommunikáció segítségével bármely tevékenységre irányíthatja és kényszerítheti.
Ugyanakkor az interakció résztvevői is tudatában vannak a kommunikáció végső célja a kényszer. Az érintett személy nem próbálja elrejteni a kommunikáció valódi jelentését.
A cél elérése érdekében megrendelések, követelmények, utasítások vagy előírások használhatók.
A modellen belül leggyakrabban a kommunikáció imperatív típusát használjuk. "Főnök - alárendelt".
Az intim és személyes kommunikációban ez a megközelítés nem megfelelő.
A kötelező kommunikáció is hatékony és releváns. vészhelyzetekben és vészhelyzetekbenamikor szükség van a csoporttevékenységek gyors megszervezésére és a felelősségek terjesztésére, kikerülve a partnerek helyzetekben tapasztalható instabil állapotát az interakcióban.
manipulatív
A korábbi kommunikációs formákhoz hasonlóan a manipuláció a célok / előnyök elérése érdekében is hatással van az ellenfélre.
De ebben az esetben a befolyásoló partner elrejti szándékait vagy olyan helyzetben képviseli a helyzetet, hogy a valódi szándékokat az ellenfél szemében mások helyettesítik, nemesebbek vagy relevánsabbak.
párbeszédes
A kommunikáció fajtája partner-orientált. A párbeszéd során az interakció résztvevői figyelembe veszik mind a pszichológiai hangulatukat, mind a pszichológiai hangulatot.
Ebben az esetben a partner észlelése tiszta formában történik, értékelések nélkül.
A párbeszédben az ember egyenlőnek tartja a másik személyt, elismerve a saját szemszögéből és döntéséből fakadó jogát.
A párbeszéd kommunikációja nem utal a hiteles forrásokra (vélemények, más emberek véleménye stb.).
Az imperatív kommunikáció és manipuláció monológiai tájékozódásnak tekinthető, mivel az interakció befolyásolásának folyamatában Az ellenfél csak önálló úgy véli, hogy a beszélgetőpartner csak a cél elérésének eszköze, nem érdekli a partner pozícióját az interakcióban.
kultúra
Az interperszonális kommunikáció kultúrája a tudás, normák, értékek és viselkedési minták rendszerén alapul, társadalomban. Az egyén megtanulja ezeket az elemeket a szocializáció folyamatában, majd üzleti és érzelmi kommunikációban használja.
Az interperszonális kommunikáció kultúrája magában foglalja azt a képességet, hogy helyesen érzékeljük az ellenfelet, a szavak és a viselkedés értelmezésének képességét, a beszélgetőpartner sajátosságain alapuló viselkedési stratégia kialakítását.
Fontos fogalom a kommunikatív kultúra kérdésében Az alkalmazott eszközök és viselkedési minták „relevanciája”. Például, ha alárendeltekkel igényeket támaszt, és elengedhetetlen hangot használhat, akkor a barátaival való foglalkozás során helyénvaló a formalitások és az utasítások javítása.
A kommunikáció az interperszonális interakció egyik formája a társadalmi kapcsolatoktól való függésben (az emberekkel való munka, az erősebb, befolyásosabb vagy erőforrásosabb tagok közvetlen függősége) függ elő.
Ilyen helyzetekben a kommunikatív kultúra érinti jólét, pénzügyi és szakmai szempontok személy.
Önszabályozási magatartás
Az önszabályozás a saját pszichoemotionális állapotának ellenőrzése bizonyos gondolkodás, képek, test és légzés ellen.
Természetes trükkök - Ez a technikák legegyszerűbb csoportja, amely nem igényel további erőfeszítéseket és koncentrációt. Ezek a következők:
- humor, nevetés;
- pozitív felfogás (kellemes képek, események, forgatókönyvek stb. reprodukálása a fejben);
- relaxáló mozgások (nyújtás, izomtónusok jelenlegi irányítása stb.);
- szemlélet (festmények, természet, belső elemek stb. megfigyelése);
- A beszélgetőpartner címének kiegészítése.
Az önszabályozás a légzésvezérlés segítségével különleges használat légzési technikák.
Az ilyen technikák befolyásolják az izmokat, az idegközpontot, a vérkeringést stb.
Például a lassú légzés, a lélegzet vagy a jóga lélegzése lehetővé teszi, hogy gyorsan megnyugodjon és pihenjen.
Az izomtónus szabályozásának módjai épülnek a tudatos koncentráció elve. Egy személy felismeri a klipeket és a blokkokat, majd az erőfeszítéssel kiküszöböli a túlterhelést.
Az önszabályozás a szavak segítségével az egyénnek a gondolati nyelvre való képességén alapul. A kategória két legnépszerűbb módja az önrendelés és az önprogramozás.
Az egyén bizonyos beállításokat fogalmaz meg, majd mentálisan reprodukálja azokat annak érdekében, hogy egy bizonyos állapotba vagy eredmény.
Vannak más hatékony technikák, mint például a művészeti terápia, a testmozgás komplexek, az egyesületek használata stb.
Nehézségek és hibák
Kommunikációs nehézségek eredménytelen kölcsönhatáshoz vezet. Két nehézségcsoport van:
- célkitűzés (nyilvánvalóak a partnerek számára, és közvetlenül a kommunikáció során jelentkeznek, és elégedetlenséget okoznak a kapcsolat folyamatával és eredményeivel);
- szubjektív (az interakció résztvevői számára nem nyilvánvaló, és az egyén kezdeményezésének, bizonytalanságának és félelmének hiányában nyilvánulhat meg).
A nehézségeket az elsődleges és a másodlagos.
első a kategória magában foglalja a személy természetéből eredő kommunikációs problémákat.
hogy a második A kategóriák közé tartoznak a tapasztalt negatív társadalmi tapasztalatokkal kapcsolatos nehézségek.
Kommunikációs hibák - ezek olyan személyiségjellemzők, amelyek megakadályozzák a társadalmi kapcsolatok létrehozását és megerősítését. Ezek közé tartoznak a nevelés, az egoizmus, a tapintatlanság, a durvaság, a túlzott kíváncsiság, az arrogancia, az ellenfelekkel szembeni megkülönböztetés szokása stb.
Problémák az ifjúsági környezetben
Miért merülnek fel az interperszonális kommunikációs problémák az ifjúsági környezetben?
A fiatalok az érett és kialakult társadalomtagokkal ellentétben hajlamosak az érzelmek és érzelmek irányítására, valamint a címükben lévő értékbecslésre érzékenyek.
A következő problémák gyakoriak a fiatalok körében:
- maximalizmus. Az a fiatalos hajlam, hogy a világot „fekete” -ra és „fehérre” osztják fel, ami a rugalmasság és a kompromisszum elfogadásának képességét jelenti. Ennek eredményeképpen az interperszonális kommunikáció könnyen konfliktushelyzetekké alakul.
- Informális egyesületek. A serdülők a csoporton belüli részvétel révén azonosítják magukat, nem pedig egyénként. Ennek eredményeképpen az egyesület érdekei és nézetei dominálják a magánérdeket és a nézeteket.
- A nem verbális kommunikációs készségek hiánya. A társadalmi hálózatokban, a telefonbeszélgetésekben és a csevegőszobákban folytatott levelezés verbális kommunikációs készségeket fejleszthet.
Ugyanakkor a fiatalok nem tudják kielégítően elsajátítani a nem verbális technikákat (pillantást, gesztusokat, testtartásokat, arckifejezéseket stb.). Ennek eredményeképpen a „digitális kommunikáció” határain túlmenően a serdülők nem tudják megfelelően érzékelni és értelmezni a kommunikációs partnerek viselkedését, csak a beszédformában észlelve a jeleket. - Változások a vénekkel való kapcsolatok természetében. A tinédzser, aki korábban a felnőtteknek nyújtott be, most egyenlő helyzetben van velük.
Emiatt gyakran tilos bármilyen jogosultság és érdeklődés a "tiltott" területeken, amelyeken keresztül bizonyíthatod "felnőttkorodat" (alkohol, tiltott anyagok, intim kapcsolatok stb.).
Ugyanakkor a fiatalok nem tudják kielégítően elsajátítani a nem verbális technikákat (pillantást, gesztusokat, testtartásokat, arckifejezéseket stb.). Ennek eredményeképpen a „digitális kommunikáció” határain túlmenően a serdülők nem tudják megfelelően érzékelni és értelmezni a kommunikációs partnerek viselkedését, csak a beszédformában észlelve a jeleket.Interperszonális interakció elválaszthatatlanul kapcsolódik az emberi élet minden más területéhez. És ha nem fejleszti ki a kommunikatív kultúrát és a készségeket, problémákat tapasztalhat a csoportos interakcióban, a személyes kapcsolatokban és a társadalmi életben.
Az interperszonális kapcsolatok típusai és formái:
