Az „érzelmi kiégés” kifejezést 1974-ben Herbert Freudenberg vezette be. A pszichológus e fogalom alatt egy közömbös hozzáállást ért el a munkához, negatív magatartást tanúsított a partnerekkel és a kollégákkal szemben, a „profi” szamojéd, az érzés, hogy a végzett munka eredményei nem megfelelő minőségűek. Egyes országokban az érzelmi kimerültség szindrómát betegségnek tekintik. Van egy fejlődési és kezelési fázisa.
Mi az érzelmi kiégés
Az érzelmi kiégés egy olyan védelmi mechanizmus, melyet az érzelmek részleges vagy teljes elnyomása fejez ki a traumás hatások hatására. Egy személy sok ügyet, gondot, feladatot bíz meg. A kutatás során a válaszadók 88% -a elismerte, hogy rendkívül nehéz számukra a munka és a magánélet közötti egyensúly megtalálása. Az egyensúlytalanság stressz, szorongás, apátia. Az érzelmi fáradtság fizikai állapotba kerül.
Leggyakrabban a tanárok, orvosok, nonprofit szervezetekben dolgozó alkalmazottak, vagyis a szakmák nagyfokú megtérülését magukban foglaló alkalmazottak érzelmi kiégése áll.
A belső kimerülés oka lehet:
- kommunikáció hiánya a befektetett erők és a munkaerő eredményei között;
- korlátozott ideig a célok eléréséhez;
- az érzelmek ellenőrzésének képtelensége;
- nehéz terhek és komoly felelősség;
- alacsony kommunikációs készség és stressz tolerancia.
Az érzelmi kimerültség fázisai és tünetei
VV Boyko, miután elemezte az égési szindrómát, javasolta a fejlődés ilyen fázisait.
feszültség
Ez az első fázis, amely elindítja az érzelmi kimerültség mechanizmusát. Az ilyen tünetek kifejeződnek:
- Traumatikus körülmények tapasztalhatók. Egy személy rájön, hogy munkája nem hoz az elvárt eredményeket. Fokozódó feszültség, kétségbeesés. Ha nem találunk megoldást, az kiégési hatást eredményez.
- elégedetlenség. A kudarcok egy személyt elégedetlennek érzik magukkal, reggel nem akarsz felkelni, mert megértjük, hogy egész nap a szeretetlen munkára van szükséged. A "transzfer" mechanizmusa bekövetkezik, amikor az energiát, amelyet a külvilág felé kell irányítani, az ön kínzásra fordítják.
- Zagnannosti a sarokban. Teljes tehetetlenség van. A személy feladja és megállítja, hogy megpróbál valamit megváltoztatni. Érzelmi, szellemi kimerültséggel teli erőforráshiánya van.
- depresszió. Csalódott a maga, mint egy profi. Néha nem saját készségeik vannak, de a munkahely aggodalomra ad okot. Például egy személy megérti, hogy képességei magasak, de nem tudják őket egy adott pozícióban felismerni, és nem kapnak emelést.
ellenállás
Nem mindig ez a fázis elkülöníthető. A fáradtság kialakulásának legelején a stressz ellenállása előfordulhat. A test igyekszik megbirkózni a stresszel, a kényelem elérése érdekében ez a folyamat nem mindig sikeres, ezért a következő jelenségek lehetségesek:
- Szelektív reakció. Egy személy megáll, hogy megnézze a különbséget a "megmentő" érzelmek és a nem megfelelő szelektív reakció között. Az első esetben minden jó, az üzleti kommunikációban nem elégedett az erőteljes érzelmi válasz, barátságos mosoly, egy kézfogás, egy könnyű csap a vállon, és a sietetlen beszéd elég. Az ingerekre adott reakciónak is nyugodtnak kell lennie, nem tartalmazhat durvaságot. A második esetben a „reagálni akarok - nem akarok reagálni” elvet. Példa erre az eladhatatlan elárusítónő. A vevő mosolyog, üdvözöl, udvariasan viselkedik, és válaszul kap egy kő arckifejezést, túlzott szárazságot. Úgy tűnik, ez nem durva, de az ilyen érzelmek túlzott és időszerű megtakarítása tiszteletlenségnek tekinthető.
- Érzelmi és erkölcsi disorientáció. Leggyakrabban egy "rendező-rabszolga" csomójában nyilvánul meg. Az érzelmileg kimerült vezetőnek gondolatai vannak: „miért kell megbánni valakit, ez a munka, mert nincsenek ünnepek”, „ha minden alkalommal, amikor díjakat írsz, az alárendeltek a nyakad körül ülnek”. A helyzet különösen súlyosbodik, ha ez a tünet a szociális munkásokban, az orvosokban és a tanárokban nyilvánul meg, akkor az erkölcsi zavarok megakadályozhatják őket a fennmaradó szakemberektől. Elkezdnek osztani az embereket jó és rosszra, ők az elsők, akik segítséget nyújtanak, a második - megfosztják.
- Az érzelmek megtakarításainak áthelyezése a személyes szférábay. A professzionális kérdések hatással vannak a magánéletre. Fáradt a munkahelyi nehéz helyzetek megvitatására és megoldására, a személy megtagadja a kapcsolatot családjával, barátaival, bezárul, szereti az embereket.
- A szakmai feladatok csökkentése. A személy megkísérli könnyebbé tenni munkáját, hogy megszabaduljon néhány felelősségtől. Figyelmen kívül hagyja az alárendelteket.
Energiahiány és az idegrendszer gyengülése
A kiégés egy személy szokásos életmódjává válik. Nehéz elképzelni, hogy egyszer más volt, úgy tűnik, hogy már nem lehet visszaállítani az energiaszintet.
- Érzelmi hiány. Egy személynek van érzése, hogy nem képes segíteni az osztályait. Ő nem tud szimpatizálni, empatálni, helyezni magát egy alárendelt vagy egy másik személy helyére. A megtorlás, a durvaság megjelenése, a kommunikáció durva, rosszindulatú, személy könnyen irritálódik, elhagyja magát. Egy személy úgy érzi, hogy mielőtt mindez nem történt meg, és e tulajdonságok megjelenése felborítja és súlyosbítja a helyzetet.
- Érzelmi leválás. A személy egyértelműen osztja a munkát és a személyes életet. A szakmai szférában teljesen elutasítja az érzelmeket, míg a többiben teljesen használja őket. Ennek a viselkedésnek a következménye lehet az osztályok pszichológiai trauma, akik megzavarják, hogy a főnök nem fizet nekik elegendő figyelmet, és bizonyos esetekben hamisan eltávolítják. A depersonalizáció fokozatosan elkezdi „korrigálni” a személyes értékrendszert. A legkorábbi megnyilvánulásai az emberek fáradtságaként szólnak. A szakember megpróbálja elkerülni a kapcsolatot. Előrehaladottabb esetekben hallhatsz róla, hogy „a gyűlöletemet gyűlölöm”, a „ostoba ügyfelek fáradtak, lőni őket” stb.
- Pszichovegetatív és pszichoszomatikus rendellenességek. Az érzelmi kimerültség nem mindig változtatja meg az emberi értékeket. Más módon befolyásolhatja - szomatikus változásokat okozhat. Például egy gyülekezet gondolatánál a személy nyomás alatt vagy súlyosbítja a krónikus betegséget, a megértéstől, hogy munkába kell mennie, súlyos depresszió jön létre.
Burnout szindróma: kezelés
Emocionális kiégés megfigyelése esetén a kezelésnek átfogónak kell lennie. Segítség 10 egyszerű tipp.
1. Meditáció
Ennek a technikának a lényege, hogy csendben maradjon, kapcsolja ki az agyat. Ideális esetben meg kell találni egy igazán csendes helyet, de mivel mindig van valami úton (szomszédok, hangok az utcáról, stb.), Akkor megnyugtathatja a nyugtató zenét. Kívánatos, hogy ne okozzon élénk érzelmeket, az első szerelemhez vagy fájdalmas elváláshoz kapcsolódó dal nem fog működni. A meditációt elsajátítani kell annak érdekében, hogy megtanuljunk elengedni a negatívat, tisztázni az elmét.
2. Mozgás
A belső kimerültség néha fizikailag lerombol. Ehelyett jobb, ha mozog, nem számít. Akkor ugorhatsz, hullámozhatod a kezedet, táncolhatsz, még ha nincs is tehetséged. Hasznos lesz egy tíz perces reggeli edzés, séta.
3. A koffein megtagadása
Ha ideges feszültség van jelen, akkor jobb, ha nem kiegészítjük "koffein vidámsággal". Egy csésze erős arabicát helyettesíteni kell gyógynövény teavel. Ha reggel nem ébredsz fel kávé nélkül, akkor rituálé kell, hogy legyen, élvezze az aromát és az ízt. Ne igyál siet.
4. Tudatos táplálkozás
El kell utasítanod, hogy enni a futáson, hanem időt kell szedned az ételre, és csak rajta, az okostelefon, a laptop elhelyezésére. Figyelhetsz az étel megjelenésére, majd a folyamat tudatosabb lesz. Az étrendet friss gyümölcsökkel és zöldségekkel kell feltölteni.
5. Legalább 8 óra alvás
Nagyon fontos aludni. A tudósok azt találták, hogy a szervezetnek 8 óra megfelelő alvásra van szüksége a normál működéshez. Hasznos lesz egy meghatározott ütemtervet létrehozni, nem pedig lefeküdni, amikor tetszik. A szerencsések, akik megengedhetik magukat a nappali alvásnak, 30-60 percet is adhatnak neki. Ez segít felépülni.
6. Személyes gondozás
Az érzelmi kimerülés azzal a ténnyel jár, hogy egy személy elveszíti a vágyát, hogy vigyázzon magára. Pihentető fürdő, kozmetika vagy fodrászat, bőrápolás segít helyreállítani a harmóniát.
7. Kis örömök
Meg kell tenned, amit akarsz. Ha elfárad a fáradtság, és otthon egy olyan étel-hegy, amelyet nem akar mosni, hagyja állni egy napig, jobb, ha ma a hegyek holnapra költözik. Nincs szükség arra, hogy mindent megpróbáljunk, az érzelmi kimerültséggel járó munkamániás ellenjavallt, de a kedvenc filmeddel és pattogatott kukoricával, vagy a barátokkal való vásárlás segíthet.
8. A belső és külső egyensúly
A belső hang mindannyiunkban hangzik. Például, ha azt állítja, hogy gyalog kell mennie, és a teste lustán összeomlott a kanapén, akkor érdemes erőfeszítést tenni önmagára és menni. Ez megtörténik, és fordítva, a hang magabiztosan azt mondja, hogy a hétvégén kell dolgoznia, de szombaton a szemek nagyon vonakodnak megnyitni, talán a test jelzi, hogy fáradt, szüksége van egy szellőztetésre.
9. Új szokások
Legyen valami új minden nap. Ahelyett, hogy reggel dolgozna, gyalog, gyalog, legalább néhány megálló. Menjen az új üzletbe, amely még nem volt, gondoskodjon egy hétig a világ konyháiról, minden nap próbáljon ki egy új edényt. Ez újjáéleszteni fogja a helyzetet.
10. Hobbi
Nos, ha már van egy hobbija, ha nincs ilyen, akkor azt gondolja, hogy mit szeretne csinálni. Lehet, ahogy jól kiderül, és mit szeretne tanulni.
Az érzelmileg kiégés igazi. Sokan szenvednek rajta. Ha nem veszi őt komolyan, depressziós lesz. Fontos, hogy időben észrevegyük és korrigáljuk ezt a pszichológiai hibát.
