Az irodai élet valódi autópálya. Meg kell keresni a közlekedési lámpák előtti, jelző, tátongó lehetőségeket, és óvatosan eloszlatni a kereszteződéseken. Az útszabályok fő funkciója - a közúti konfliktusok megelőzése. Az irodai forgalmi szabályok segítenek elkerülni az ütközéseket a munkaterületen.
Mi a konfliktusmegelőzés?
A konfliktusmegelőzés az a képesség, hogy a korai szakaszban fellépő konfliktusokkal foglalkozzon, azonosítsa az inkonzisztenciákat, és aktív, célzott lépéseket tegyen annak megoldására.
A konfliktusgyógyászok azonosították a konfliktus főbb jeleit, amelyek segítenek felismerni a korai szakaszokban:
- információ: ellenőrizetlen, rossz minőségű és késedelmes tájékoztatás.
- közlés: durva vagy agresszív megjegyzések, magas hangokról beszélve, a vitában állandó kritika.
- pszichológiai: az érzelmek elfojtása, vagy éppen ellenkezőleg, hirtelen villámlás a haragról, a kommunikáció iránti hajlandóság.
- pszichoszomatikus: fejfájás, szédülés, állandó fáradtságérzés, álmosság.
- vezetés: a megállapodások elmulasztása, az intézkedések nem megfelelősége, a teljesítménymutatók csökkenése
- manipulatív: megpróbálják megtalálni a szélsőséges helyzetet, és minden sikert egy és minden hibának tulajdonítanak egy másik személynek.
A túléléshez szükséges motoros versenyben nincs helye az intrigáknak vagy hisztériáknak, különben nem lehet túlélni. Az összehangolt irodai munka nem vezet azonnali katasztrófához. A közeledő konfliktus egy vagy több jele figyelmen kívül hagyása garantáltan nézeteltérésekhez és a nyereséget érintő tényezőkhöz vezet.
A járművezetők és az utasok tudják, hogy a közönség nehezen tudja, hogy a rágcsálók, a kiszámíthatatlan szélsőséges szerelmesek és az újoncok nem tudják a készségeiket. Az irodában ugyanez történik. Ha közelebbről néz ki, több nyilvánvaló gépjármű-irodai mintát azonosíthat, és megakadályozhatja a balesetet.
A konfliktus jelei
1. Vészleállás
A karrier hajnalán mindenkinek olyan helyzetben kellett találkoznia, ahol a hozzárendelt üzlet egyszerűen nem mozdult el. Úgy tűnik, hogy a feladat érthető, és van tudás, de egy stupor. A kezdők attól tartanak, hogy nekik valótlanságot kapnak, ezért nagy hibát követnek el: hallgatnak. Ennek eredményeként a munka nem történik meg, az „X” nap jön, és a pánik kezdődik. A többi munkavállaló lebontja a helyüket, és rake a gát. Az eredmény - a csapat elégedetlensége és ellenségessége.
Mi a teendő A vezetők az úton megállnak, és bekapcsolják a vészvilágítást. Az első dolog, amit az irodában tehet, az, hogy egy másik alkalmazottra vagy menedzserre menjen, és közvetlenül azt mondja, hogy "zavarom", és segítséget kérek. Néha elegendő egy tíz perces magyarázat a probléma megoldásához.
2. A túllépés szabályai
Ha interjút készítenek, a személyzeti tisztek megvizsgálják a pályázókat a kezdeményezésre. De egy megalapozott csapat megérkezésével megváltozik a helyzet. Ha nem kerül egy szuper kreatív játékos pozíciójába, akkor az első munkanapon ne menjen a kezelőhöz, ha javaslata van a munka javítására. Vagy ami még rosszabb, közvetlenül forduljon a főnök főnökéhez.
Mi a teendő Emlékezzetek az előfutás szabályaira. Először is, megérteni a helyzetet, beszélj kollégáimmal, kapcsolj be egy képzeletbeli "fordulási jelet". Azaz, hogy tisztázza másoknak, mit fog tenni. Néha az újonnan érkezők számára frissnek és hasznosnak tűnő ötleteket a közgyűlésen többször is figyelembe vették. Ezután kapcsolatba léphet a közvetlen felügyelővel. Felborul az összes szabály és senki sem okoz irritációt.
3. Időszerű jel
Semmi sem zavarja a vezetőt, mint a hátulról érkező jel hangja. Semmi sem zavarja a kollégákat, mint sápadt telefon csengőhangokat (jól, hogy messziről hallottam), hangos telefonbeszélgetéseket (munkahelyen), személyes problémák megvitatását, hangos nevetést, hangos gondolatokat. Általában minden, ami megakadályozza, hogy a többi a munkára koncentráljon.
Mi a teendő Ne feledje, hogy a riasztás gomb vészhelyzetekre van megadva. Ha a csengőhangot kipufogja, kapcsolja ki a számítógép hangszóróit, a kollégák csak hálásak lesznek. Találkozótermek találhatók az irodák üzleti kérdéseinek megvitatására. Ha nincs kiút, és beszélnie kell az általános irodában - akkor "jelezhet" és bocsánatot kérhet.
4. Slut az úton
A gépjárművezetők tudják, hogy egy piszkos autó számára bírságot szabhat ki, ezért ne takarítson meg mosáson. Valamilyen oknál fogva sokan figyelmen kívül hagyják ezt a szabályt a munkában. Úgy tűnik, hogy a halmozott asztal megjeleníti a munkát? És nem. Különösen bosszantó kollégák és a főnök, amikor egy kurva asztalán sürgősen meg kell találni a megfelelő dokumentumot. Az utasítások "25 mappa megnyitása és az egyikben megtalálhatók ..." nem csak besyat, hanem a munkát is gátolják.
Mi a teendő Rendezze a mosást az asztalon (valós és virtuális). Ez megkönnyíti az életet nemcsak munkatársai, hanem személyesen is. Ha sürgősen üzleti útra vagy kórházba kell mennie, a helyettes nehézség nélkül megtalálja a kívánt mappát. A munkatársak további hívásokkal nem zavarnak.
5. Ütés
Személyes hely megtartása egy kis irodában nehéz. Ezért a munkatársak szertartásának hiánya határozottan érzékelhető. Azok a személyek, akik engedély nélkül kapnak személyes pohárakat, kiürítik a cookie-k vagy a kávé tartályait, ülnek az asztalra, vagy a munkaasztal számítógépén körbejárnak, és csendesen gyűlölnek. És egy bojkottot rendeznek.
Mi a teendő Ha valaki komolyan vágott vagy hajtott, készen álljon a megtorló agresszióra. Nem számít, hogy az előző munkában mindent közös volt, és senki sem panaszkodott. Minden irodának van saját kimondatlan szabálya. Ha furcsa dologra van szüksége, kérjen engedélyt, és győződjön meg róla, hogy visszaadja.
6. Vezetési kultúra
A járművezetők tudják, hogy a hajókészüléket metszik és élesen átépítik az úton, nem azért, mert olyan okosak. És mivel a többiek is megengedik. Ezért a sikeresen befejezett üzleti vagy projekt eredményeit nem szabad egy személynek tulajdonítani. Természetesen a vezetőnek több felelősséget kell vállalnia, de az eredmény az egész csapat érdeme.
Mi a teendő Ne felejtsd el megköszönni. Ha egy autót elhagytak az úton, a meghajtó „megköszönte” a villogó fényszórókkal. Az irodában meg kell őszintén megköszönni a személynek, ez elég lesz. Ha közösen megmentették, megrendelhetjük a pizzát az irodában, vagy valami érdekesebbé válhat. Aztán, legközelebb még több lelkesedéssel fog segíteni.
7. "Tapasztalt"
Úgy tűnik, hogy az egyik területen szerzett tapasztalatok jogot adnak arra, hogy az újonnan érkezőkre mosolyogjon, és elutasítsa az új ötleteket. Természetesen a töltött dudorok megőrzik a hitelességet. Az üzleti feladatok azonban minden új feladatra kiterjednek, és az új ismeretek nemcsak a vezetők szemében, hanem az önbecsülésben is növelik a minősítést.
Mi a teendő Menj a szélsőséges és vészhelyzeti vezetéshez, ahogyan a tapasztalt vezetők is. Vagy beiratkozhat a szakterületükön egy képzési kurzusra, menedzsment, pszichológia, angol nyelvű továbbképzés. Ez lehetővé teszi, hogy ne legyen bosszantó "know-it-all", hanem olyan személy, aki folyamatosan tanul.
A pszichológusok azt mondják, hogy néha egy személy bosszant, ha az irritáció okát keresi. Ezért a szakemberek tanácsai egyszerűek: a konfliktusmegelőzésnek magával kell kezdődnie. Ehhez csak annyit kell behatolnia a munkába, hogy egyszerűen nincs idő a kapcsolat rendezéséhez.
