Még ha nem pszichológus, a fogadás segít forduljon szinte bármely személyhezkész kifejezni az érzelmeket.
Mit jelent az empátikus hallás?
fogalom
Az empátikus aktív hallgatásAz érzésekre, attitűdökre, egy személy mély megértésére, állapotára összpontosít.
Az ügyfélközpontú megközelítés egyik eszköze C. Rogers.
Az empátiás hallás módszere segít beszélni egy személynek, csökkenti az érzelmi reakció súlyosságát, megszabadulni a depressziótól, vagy pozitív marad.
nem ritkán gyermekekkel végzett munka során vagy súlyos, depressziós állapotban lévő betegek.
Ez a párbeszéd egyidejű megértése és együttérzés megnyilvánulása. Segít pozitívan megváltoztatni az ember állapotát és az érzelmeket.
Megértheted egy személy állapotát, az általa tapasztalt érzéseket, azt a helyzetet, amelyben leesett, de nem szükséges egyetérteni ezzel, vagy megosztani a helyzetét. A fő feladat az ügyfelek állapotának megkönnyítése.
Ha stressz alatt áll, az empátikus hallgatói módszer segít abban, hogy könnyebben és gyorsan kijusson belőle. Segít megtalálni azt a megközelítést, ahol más módszerek nem működnek, vagy kárt okozhatnak.
Ha bizonyos másolatokban kifejezéseket jelenít meg a beszélgetőpartnerének, hogy megérti őt, ez egy empatikus hallás.
Ez a kommunikációs mód az érzelmeken alapul, a másikban „női típus”.
Az ellenkezője reflexív hallgatás.
Ezt pszichoterápiában, pszichoanalízisben, pszichológiai tanácsadásban használják.
Érték a pszichológiában
Az empatikus hallás módszere lehetővé teszi, hogy az ember természetesen kifejezze az érzelmeket, megnyitni egy pszichológus vagy egy rendszeres beszélgetőpartner előtt.
Ez viszont lehetővé teszi, hogy ne csak megszabaduljon a belső pszichológiai stressztől, hanem a szakembertől is, hogy megismerje az ügyfelet, és hogyan dolgozzon ki vele együtt dolgozni.
Ha egy személy az érzések és érzelmek kegyelmében van, amelyek átfedik a racionális gondolkodást, akkor az empátikus hallgatás segít neki beszélni, megnyugtatja, hogy egy hang és kifejezze érzéseit kívül.
Amikor megnyitja az érzelmeket, fokozatosan kevésbé lesznek erősek, és a személy racionálisabban gondolkodik.
Néhány ember veleszületett empátia, másoknak meg kell tanulniuk. A módszerhez saját psziché, a mentális energia költsége szükséges.
A fogadások lehetővé teszik, hogy elérje:
- visszajelzés megjelenése;
- azt mutatják, hogy a személynek egyenlő partnere, partnere van, és nem csak az érzékelő;
- specifikus reakciót okoz;
- változtassa meg a beszélgetőpartner állapotát, csökkenti a stresszt;
- érezze az érzelmeket, amelyek a beszélgetőpartner tulajdonában vannak.
Ez azért van, mert a módszer nemcsak a hallgatást, hanem az empátia is sikerül nagyobb kölcsönös megértést elérni beteg és enyhíti az állapotát.
A beszélgetés során nincs elítélés, ötletek elrendelése. A partner maga végül megoldást talál a problémájára.
szabályok
Az empatikus hallás fő összetevője - érzelmek és a tapasztalat képessége ugyanaz, mint a beszélgetőpartner.
szabályok:
- Hangoljon be egy beszélgetésbe. Szükséges elfelejteni a saját tapasztalatait, attitűdjeit, problémáit, és menjen a társalgó hullámába. A beszélgetés központi alakjává válik. Teljesen be kell jutnunk a szerepbe, hogy ne értsük meg a mellette ülő ügyfelet, hanem a saját képét.
- Van egy reakciója, amely tükrözi a partner tapasztalatait, vagyis látnia kell, hogy megérti az érzéseit, a helyzetet. Az ülés során a pszichológus azonosítja magát az ügyféllel, de ugyanakkor nem felejtette el, hogy értékelje, mit hallott, elemez és irányítja a megfelelő irányba.
- Vegyünk egy kis szünetet. Amikor válaszol egy partnerre, időt kell kapnia ahhoz, hogy megértse, értékelje, elemezze.
Ne szakítsa meg a csendet a gondolataival, a szünet egy személy érzésének megértésére szolgál.
- Ne feledje, hogy ez nem az érzések értelmezése és értékelése, hanem a gondolkodásuk. Nem kell megmagyarázni a beszélgetőpartnernek, hogy milyen okai vannak a benne lévő reakcióknak, csak tükör.
- Ha a másik személy izgalmat, irritációt mutat, Ez olyan rövid kifejezéseket használ, mint a "Igen", és bólintott a fejével. Lehet, hogy nem hallja vagy fogadja el a hosszú mondatokat, és az interjúk segítenek megmutatni, hogy hallgatnak rá, megértik és érzik magukat.
- Az empátikus hallgatást akkor alkalmazzák, amikor a beszélgetőpartner készen áll arra, hogy felfedje tapasztalatait. Ha csak tanácsot akar, vagy egyáltalán nem hajlandó beszélni, akkor nincs értelme a technikát alkalmazni.
Fontos, hogy ne csak a helyes meghallgatás képessége, hanem az is úgy, hogy a beszélgetőpartner állapota nem romlik, hanem javul.
Bizonyos esetekben meg kell adni az ellenfelet, hogy kifejezze a haragot, az irritációt, a haragot.
A negatív reakciótól mentesen racionálisabban gondolkodni fog. Ehhez ugyanazzal a hullámhosszal kell hangolnia a partnerrel:
- kezdjen beszélgetést azzal, amit egyetért, lehetővé teszi, hogy felhívja a partnerét magával, hogy közelebb hozza, hozzon létre bizalmat;
- elkerülje az önbizalmat, ne tegye magát az ellenfeled fölé, azonnal elpusztítja a kapcsolatot;
- használjon súlyos érveket, nem pedig kényszert és nyomást;
- ne címkézzen;
- párbeszédet folytasson, ne fordítsa a beszélgetést monológjává, és ne engedje, hogy a második fél beszéljen;
- Ha elmondja, mondja, győződjön meg róla, hogy megérti, amit helyesen hallott, az aktív hallgatás technikái segítenek;
- ha szükségessé válik a kritika kifejezése, először mondj valami kellemeset, aztán kritizáld és kellemesen zárj be - ez elkerülhető az ellenállás.
Az empatikus meghallgatás során fontos, hogy a partnerpartner bízzon benned és készen áll a megnyitásra.
fogadások
Az empátikus hallgatásban különböző a partnerrel való kapcsolatfelvétel módszerei:
- Részvételi demonstráció. A fej nyúlik, rövid interjúk, szemmozgások használhatók.
- Perferaz, vagy más módon visszahelyezzük. Lehetővé teszi, hogy ismételje meg azt, amit mondott, hogy a beszélgetőpartner meglátta, hogy megértették. Az ellenfélnek adott módszert használva, ahogy megértettük. Például egy személy azt mondja: "Utállak téged." Visszatekintve így fog kinézni: „Negatív érzelmeket tapasztalsz, mert csináltam valamit, amit nem tetszett”.
- ismétlés. A kifejezéseket szinte ugyanabban a formában ismételjük, mint a beszélgetőpartner. - Dühös vagyok. - Dühös vagy?
- kidolgozás. Nem lehet hibázni azzal, hogy megértjük, amit mondtunk. "Adja meg, hogy mit jelent?"
- Érzékelési üzenet. A beszélgetőpartner érzéseinek hangzása. "Ha én lennék, én ugyanúgy érezném magam." - Bosszúsnak érzed magad, és a helyzet kapcsán ez érthető.
- szünet. Az ellenfélnek csendben kell maradnia, miközben beszélünk. A szünet lehetővé teszi, hogy elgondolkodj arról, amit hallottál és beszélsz magadnak.
- Érzelmek fenntartása.
Általában az empatikus hallgatásban három szakasz van:
- támogatás - a lehetőséget, hogy beszéljenek, hogy kifejezzék reakciójukat;
- derítés - fontos meggyőződni arról, hogy megérti a beszélgetőpartner érzelmeit és szavait;
- megjegyzés - tanácsot adni.
Jó hallgató:
- támogatja a vizuális kapcsolatot - a szembe néz, nemcsak az államban bekövetkezett változások nyomon követését, hanem a beszélgetőpartner helyének megteremtését is lehetővé teszi, megmutatva, hogy hallgatnak rá;
- testbeszédet használ - a kommunikációs partnerek egymással ellentétesek, gesztusokat használnak nyitva, érdeklődést mutatva;
- egy bizonyos hangot és beszédsebességet alkalmaz, amely lehetővé teszi a melegség, az ápolás és a beszélgetőpartner hangjának harmonizálását;
- lehetővé teszi a beszélgetőpartner számára, hogy kiválassza a beszélgetés tárgyát.
A kommunikációban mind a verbális, mind a nem verbális eszközöket használják, ami lehetővé teszi a teljes kapcsolat elérését.
Az empátikus hallgatás nem mindig megfelelő. Néha egy személy nem hajlandó felfedni az érzéseit, csak tanácsot vagy információt igényel. Ebben az esetben más módszereket is használnak.
A videó aktív hallgatásának gyakorlati trükkjeiről:
