Az emberi kommunikáció luxusa hátrányos - konfliktusok. Mindenütt születnek: a családban, a munkahelyen, az úton, az utcán. A konfliktusokat figyelmen kívül lehet hagyni, elkerülni, tagadni, félni, de elkerülhetetlenek. Egy dolog marad - tanulni megérteni őket. A konfliktusok természetének ismerete megmondja, hogyan kell kezelni őket, hogyan kell velük foglalkozni, és méltóságteljesen.
Mi a konfliktus?
A konfliktus az érdekek, az ötletek, az értékek, a különböző emberek véleményeinek és a versenynek az összecsapása az igényeik kielégítése érdekében. A "konfliktus" szót viselő szövetségek negatív árnyalatúak: az agresszió, a veszekedés, a leszámolás, az impotencia, a stressz, a harag. De mint minden érem, a konfliktushelyzetnek két oldala van: sötét és világos. A fényes oldal a kényelmetlenség előnye és tapasztalata.
Konfliktushelyzetben az energiát kicseréljük, ezért legalább kettőre van szükség. Mindaddig, amíg a "semleges zónában" vita vagy összecsapás következik be, nem keletkezik konfliktus. Amint a „YOU félreértett” kifejezések, „YOU rosszul”, „YOU rosszul tette”, konfliktushatár a kevésbé tapasztalt ellenfél oldalára vált. A támadó agressziót mutat, a második indokolt, vagy megpróbál elhagyni a kellemetlen helyzetet.
Egy konfliktus nélküli élet illúzió.. Még azok is, akik konfliktusmentesnek hívják magukat, kellemetlen helyzetekbe kerülnek, de inkább csendben maradnak, hagyják el, hagyják abba a veszekedést az ideges nevetéssel, közvetlen maguk felé irányítják az agressziót. A terapeuták, akik a gyakorlatban a pszichológia konfliktusával foglalkoznak, azt mondják: a nehéz helyzetekben viselkedés a gyermekkorból ered. A konfliktushelyzetekből az önbecsülés elvesztése nélkül ki lehet alakítani saját magatartási taktikáját. De először - megérteni azok osztályozását.
Konfliktus példák
A konfliktusok témája és felbontása nemcsak a pszichológusokat gyakorolja. A diplomaták, a tudósok, a kormánytisztviselők és az üzletemberek aggódnak különböző szinteken. A konfliktus tudománya tisztázza a kérdéseket: mi a konfliktus, hogyan keletkezik, és hogyan oldható meg különböző szinteken. Figyelembe veszik a pozitív és negatív befolyási oldalukat, az egyén és egyéncsoport szerepét, a közös és személyes értékekkel való kapcsolatát, a társadalmi eredményt, a felbontás típusát, jelentőségét.
Konfliktusok a pszichológiában - Ez a kutatás végtelen területe. Néhány pszichológus tanácsadást gyakorol az egyik konfliktusban. Egyrészt az ilyen helyzetek egyediek, másrészt tipikusak. Nézzük át a legnépszerűbb példákat:
- A pártok száma szerint intrapersonális és interperszonális konfliktusok vannak.
- Az interperszonális konfliktusok viszont az élet területei szerint csoportokba sorolhatók: család (szeretet vagy gyermekszülő), munka, háztartás.
- A munkakonfliktusok vízszintes (ahol az emberek részt vesznek, egyenlő pozícióban vannak), függőlegesek (amelyekben a vezetők és az alárendeltek részt vesznek), vegyesen.
A "tiszta" forma konfliktusai rendkívül ritkák. Általában a belső konfliktusok a családot provokálják, a munkavállalókat a gyermekszülőnek adják át.
Belső konfliktus
A belső konfliktus fogalma nem ellentétes azzal, hogy egy adott helyzetben legalább két félnek kell lennie. Egyszerűen ezek a kettő egy fejbe illeszkednek, és szó szerint szétválasztják a vágyak és érdekek küzdelmének tudatosságát, és az igazi „én” -t. A rajzok készítéséhez gyakran használnak belső konfliktusokat, példák a leírással Dosztojevszkij, Tolsztoj Leo, Chekov, Gogol műveiben találhatók.
A belső konfliktusok az embereket és a legbánatosabb, hazai helyzetet követik. A kanapén feküdni, felkészülni a kocogásra, az udvariasság iránti vágyra, vagy a durvaság megválaszolására - mindez arra kényszeríti a belső hangokat, hogy vitatkozzanak, fogadjanak el, meggyőzzenek.
Családi konfliktusok
A házastársak közötti családi konfliktusok nem feltétlenül vezetnek váláshoz. A konfliktus eredménytelen formája elszakadáshoz vezet - csendes vagy passzív. A konfliktus nem párolog el, felhalmozódik, az évek során érlelődik, mérgezi a férj és feleség, a gyermekek és mások életét. Miért történik ez? Mert van olyan felfogás, hogy a boldog családok nem veszekednek. A vélemény népszerű, de sajnos hibás. Lehetséges és szükséges a veszekedés, csak erre a célra nem kell lemezt dobni, vagy ruhákat vágni rongyokra.
Példa egy konfliktusra, amely előbb-utóbb "robbanás" -hoz vezet - ez csendes féltékenység. Amikor az egyik házastárs féltékeny, hetekig hallgat, és a másiknak kényszerítenie kell. Azok az emberek, akik hozzászoktak a család erkölcsi erőszakához, olyan pszichológiai diszkomort szenvednek el, de türelmük valaha is véget ér.
A gyermekek és a szülők közötti családi konfliktusok folytathatják a házastársak közötti konfliktust, amikor a szülők megpróbálják győzni a gyermeket az oldalukon, manipulálni a kapcsolatokat. A gyermek-szülők közötti konfliktus teljesen külön történetet mutathat, és még akkor is, ha a gyerekek felnőnek és külön élnek. A pszichológiában az ilyen konfliktus "vágatlan köldökzsinór".
Az irodalomban a szülő-gyermek konfliktus, az összetett kapcsolatok és a családi tragédia példája minden íróban szerepel a telekban. És ez nem meglepő, mert ez a téma olyan nehéz, hogy a felnőtteket sírja.
Munka konfliktusok
A munkakonfliktusok szükséges gonoszság. A munkahelyi helyi konfrontáció egy közös helyzet, amelyet gyakran meglehetősen rendesen megoldanak. Bármelyik csapatban van egy riasztó, aki az érzelmek csúcsán sikerül bármilyen munkakörülményt pumpálni. A jövőben a konfrontációt súlyosbítja a benne rejlő személyes ellenség. Ezután a munkakonfliktus a piszkos botrányok, pletykák, banális showdown, bosszú, megalázás síkjába kerül. Az ilyen konfliktusokba fokozatosan új alkalmazottakat vonnak be, és ha a helyzet véletlenszerű marad, a vállalat karbantartása, képe és jövedelme szenved. Ilyen helyzetben a békefenntartó vezető szerepe előtérbe kerül.
Példa egy működő konfliktusra - nem egyértelműen írt hivatalos utasítások. Ilyen esetekben minden nehéz munka, további feladat vagy munka az irodai órákon kívül felháborodott: "nem az én felelősségem", "miért?", "Nézd, egy kolléga sokkal kevésbé működik, munkát ad neki."
Amikor egy vezető vesz részt a konfliktusban, a „horizontális” helyzet „vertikális” -ra változik. Nem számít, hogy vannak-e nézeteltérések a munkahelyi kérdésekben, vagy a karakterek közötti eltérés miatt az alárendelt minden esetben nyugtalan. Végül is, a fejnek további hatalma van. Ha a munkavállaló értékeli a helyét, arra kényszerül, hogy keresse meg a "kis vérrel" való konfliktusból való kilábalást.
Belföldi konfliktusok
A közelmúltban a belföldi konfliktusokat a közös lakások életének szerves részének tekintették. A különböző emberek életének tanulmányozása ugyanabban a lakásban még doktori disszertációkat is védett. Ma a hazai konfliktusok példái több millió véleményt gyűjtenek a YouTube-on: ezek az utakon, játszótereken, üzletekben és a közlekedésben jelentkező botrányok.
Mi adja a konfliktus definícióját a rendes embernek?
először - megérteni, hogy nem minden ütközés vezet kellemetlen helyzethez. Meg kell különböztetni a konstruktív kritikát, a visszajelzést és a őszinte vágyat, hogy segítsen a provokációtól.
másodszor - Tudatosság arról, hogy ki az, aki egyszerűen ellentétes ember, akit a mindennapi életben veszekednek. Ők táplálják a veszekedések energiáját, és folyamatosan keresnek áldozatokat.
harmadik - a konfliktusok osztályozása nem olyan fontos, mint a képesség, hogy kilépjenek belőlük. Ehhez kompromisszum, együttműködés, beszélgetés, pszichoterápia.
negyedik - annak érdekében, hogy egy személy ne maradjon életben a gyermekkorban, lehetőség van a konfliktusmegoldás nehéz tudományának elsajátítására minden korban. Még akkor is, ha van pánik félelem a konfliktushelyzetekből.
ötödik - a kihívás a konfliktusból is kreatív aktus. A konfliktusok megoldásának művészete és az ebből származó előnyök az érettség és a bölcsesség jele.
A konfliktus a kommunikáció és a mindennapi életünk része. Egyrészt ezek a helyzetek egyediek, másrészt teljesen megoldhatóak. Az érzelmek nagyon sokat nyúlhatnak, különösen, ha egy személyt nem tanítottak gyermekkora óta ilyen helyzetekben. De ne tartsa magát áldozatnak vagy agresszornak. Mégis jobb, ha egy konfliktust használunk - egy leckét, amit az élet bemutat nekünk. Végtére is, éppen ennek a konfliktusok léteznek.
