A közös tevékenység fontos eleme információcsere a tárgyak között.
A kommunikatív kommunikáció különböző eszközökkel és technikákkal történik.
Alapfogalmak: röviden
A kommunikáció összetett, többrétegű folyamat. az emberek, csoportok közötti társadalmi interakció.
A kommunikáció információs és kommunikatív funkciója a kölcsönös megértés, a közös tevékenységek alanyai közötti kapcsolat kialakítása.
A kommunikációs folyamat magában foglalja beszédes komponens (információcsere), kölcsönhatás (közvetlen tevékenység), észlelés (észlelés, az ellenfél megismerése).
A kommunikáció olyan aktív interakció, amelynek során információt cserélnek.
Sikere attól függ, hogy az egyik partner által továbbított információ mennyire megbízható objektív módon érzékeli a második beszélgetőpartner.
Kommunikáció és kommunikáció: hasonlóságok és különbségek
Hogyan különbözik a kommunikáció a kommunikációtól? Mindkét folyamat lényeges az emberek közötti kölcsönhatás formái az interperszonális, üzleti kapcsolatok kiépítésére.
Ugyanakkor számos különbség van, amelyek nem teszik lehetővé a fogalmak egyetlen általános folyamatba való kombinálását:
közlés | közlés |
Kölcsönös információcsere a társak között. | Információ irányítása a tárgyról (információforrás) az objektumra (hallgató). |
Az interakció megszervezése spontán módon, konkrét cél nélkül történhet. | Mindig van egy konkrét cél legalább egy ellenfél számára. |
Komplex válaszok, érzelmek, személyes szeretetek és nem tetszik. | Nincsenek összetett érzelmi reakciók, személyes kapcsolatok az emberek között. |
Mi a kommunikatív kommunikáció?
A kommunikáció kommunikációs folyamatként az emberek közötti kölcsönhatás információcsere.
Öt egymást követő összetevőből áll, amelyek mindegyike egy meghatározott funkciót hajt végre:
- Az információ forrása. Ez az interakció tárgya, amely információval rendelkezik és készen áll arra, hogy megosszák.
- adó. Az átvitt adatot kommunikációs csatornán keresztül továbbított jelekké konvertálja (általában ez a beszéd szóbeli vagy írásos).
- Kommunikációs csatorna Az információ tárgya egy tárgyról (személyes kapcsolat, levél, üzenet, újságcikk, stb.) Származik.
- vevő. Dekódolja a jeleket és egy üzenetbe (látás, hallás, gondolkodás) fordítja őket.
- befogadó. Az a személy, akinek az üzenetet szánják.
Így a kommunikatív kommunikáció csak akkor lehetséges, ha vannak bizonyos eszközök az interakció kiépítésére és a felek hajlandóságára az információk küldésében és fogadásában.
Funkció és szempontok
Funkció adatátvitel az emberek között.
A kommunikáció, mint információcsere lehetővé teszi a különböző ötletek, gondolatok, felfedezések, ötletek, érzések és érzelmek megosztását.
Attól függően, hogy nyitottság és készség az egyén számára, hogy az általa az általa érkezett információkat vegye fel a partnerétől, a kommunikáció hatékonyságától, a termelékenységtől függ.
Így az információ csak részlegesen, felszínesen fogadható el. Gyakran előfordul, hogy teljesen elvesztik az átadott információ eredeti jelentését.
Ez annak a ténynek köszönhető, hogy mindenkinek van saját értékrendje, attitűdje és meggyőződése. Ennek megfelelően ugyanazok a fogalmak különböző szövetségeket és ábrázolásokat okoznak.
Amikor a kommunikáció tárgya és tárgya különböző fejlettségi szinteken (szellemi, lelki, érzelmi) van nem támaszkodhat a teljes körű információcserére.
Ha azonban a tárgyból származó információ nem csak elfogadott, hanem teljes mértékben megvalósult és megosztott az objektummal, teljes kommunikáció zajlik. A folyamat legfontosabb szempontjai:
- Az egyének közötti különbségek összehangolása változó tudatosságuk miatt.
- Értékek átadása és elfogadása. A tájékoztatás, képzés stb. Folyamata közvetlenül történik.
- A vágy, hogy megértsük a beszélgetőt. Az ellenfelek erőfeszítéseket tesznek annak érdekében, hogy az információátadás szintje a lehető legmagasabb legyen. A téma az objektum számára érthető kulcsban próbálja bemutatni. Ezzel szemben a tárgy erőfeszítéseket tesz a kapott információk és értelmezése objektív értékelésére.
- Az eredmények értékelése. Lehetőség van a kommunikáció termelékenységének megítélésére, hogy milyen eredményeket értek el a felek. A pozitív lehetőségek kompromisszum, megállapodás, elfogadás. A negatív fejlemények félreértést, nézeteltérést, megtagadást jelentenek.
Készségek és stílusok
A kommunikáció kommunikatív tevékenységként bizonyos készségeket igényel. A társadalom legnagyobb sikereit olyan emberek érik el, akik képesek kompetensen kommunikálni másokkal.
Minden társadalmi szférában létezik egy csoport saját kommunikációs és magatartási szabályai. Ezenkívül minden személynek egyedi megközelítést igényelnek korától, temperamentumától, állapotától stb. Függően.
A kommunikatív kommunikáció hatékonysága közvetlenül függ a személyes tulajdonságoktól és tapasztalatoktól.
Szakértelem információcsere folytatására a gyakorlatban elsajátítható és folyamatosan javítható.
Mit jelent ez? A mindennapi életben és az üzleti életben a legfontosabbak: kommunikációs készségek:
- a beszélgetés témájával kapcsolatos érdeklődés kifejezése;
- az a lehetőség, hogy meghallgassák a beszélgetőt, és ne szakítsák meg;
- a felesleges viták, kifogások, értékbecslések elkerülése;
- a vágy, hogy megvitassuk a pozitív témákat és figyelmen kívül hagyjuk a negatív szempontokat minden beszélgetésben;
- a kategorikus (lágy hang és hajlandóság álláspontjának újragondolása) elkerülése;
- kiterjedt szókincs;
- finomság és oktatás;
- tömörség;
- strukturált beszéd;
- Az ellenfél véleménye iránti érdeklődés bemutatása a tárgyalt témában;
- a vádak, vádak, kritikák elkerülése;
- a bókokat, hálákat, dicséretet szokatlanul használva.
Kommunikációs stílusok:
- szertartás. Ez a stílus közvetlenül függ a kulturális környezettől, ahol az emberek léteznek. Tehát a nyugati társadalomban szokás, hogy nem kötelező erejű kérdést tesz fel az élet helyzetéről („Hogyan vagy?”) És hogy megkapjuk a várt felületes választ („Minden rendben van”). Ebben az esetben a valódi helyzet nem érdekel senkit. Hazánkban az emberek egy találkozón részletesen és színesen írják le életük utolsó időszakának összes eseményét, és válaszukban örömmel hallgatják a beszélgetőpartnernek az életéről szóló azonos érzelmi elbeszélését. Ennek megfelelően a különböző kultúrák képviselői egyszerűen nem tudják elfogadni és megérteni egymás rituáléit.
- ellentmondást nem tűrő. Az autoriter kölcsönhatás, amelyben az alany erőfölényben van, befolyásolja az alárendelt állapotban lévő tárgyat. A kommunikációs eszközként különböző utasításokat, megrendeléseket, megrendeléseket használnak.
Hasonló a kommunikációs stílus a hadseregben, a szigorú hierarchikus rendszerű szervezetekben.
- manipulatív. A kommunikáció tárgyának célja az objektum alárendeltségének elérése az akaratának. Ezenkívül a befolyást elfedik, hogy egy személy nem tudta megérteni, hogy mit manipulálnak. Ez a kommunikációs stílus mindkét fél számára romboló, mivel a fő cél nem az információcsere, hanem a személyes motivációk törekvése. Általában a manipulátorok olyan jól ismerik a szerepüket, hogy életük minden területén hasonló viselkedést mutatnak.
- humanisztikus. Ez a leghatékonyabb stílus, amelyben a felek között teljes körű megértés van. A tárgy és az objektum ugyanazokkal a jogokkal rendelkezik, hogy az információ nyíltan és hatékonyan érzékelhető legyen.
fél
Mit jelent a kommunikáció kommunikatív oldala?
A kommunikáció nem csak az információk mozgatása, hanem kölcsönös csere.
Az általános jelentés akkor keletkezik, amikor az információt nemcsak elfogadják, hanem meg is értik.
Ennek megfelelően a kommunikáció akkor válik lehetővé, amikor az információforrás és annak címzettje hasonló kódolási és dekódolási rendszerrel rendelkeznek. Más szóval, „egy nyelven” kell kommunikálniuk.
A kommunikatív akadályok gyakran zavarják az épület kölcsönhatását. Például egy felnőtt nem tud magyarázatot adni egy kétéves gyermeknek, aki túlmutat a gyermek megértésén.
Ez magyarázható egy korhatár jelenlétével, melynek következtében az alany intellektuális fejlődésének szintje és a kölcsönhatás tárgya jelentősen eltér.
Továbbá a tudós nem tud majd hozzáférhetővé tenni a tudományos kérdéssel kapcsolatos információkat a sportolónak, mert vannak különböző szintű ismeretek a témáról.
alapok
A pszichológiai kommunikációs eszközök két fő csoportra oszthatók:
- Verbális. Az információ továbbításának jelrendszere a beszéd. Ez egy általános kommunikációs eszköz. A beszédkommunikáció során a tárgyról az objektumra továbbított információ jelentése a legjobban érthető. A beszéd használatával a kommunikátor (hangszóró) információt kódol, és a címzett (hallgató) dekódolja azt.
- nonverbális. Gyakran a beszélő által beszélt szavak jelentése nem verbális jelzéseitől (gesztusok, arckifejezések, hanghang, tekintet, testtartás, szünetek stb.) Függ. Azaz, ami fontos, nem az, amit egy személy mond, hanem hogyan beszél.
Beszéd funkció
beszéd - az emberek közötti kommunikáció egy formája bizonyos szabályok szerint létrehozott nyelvi konstrukciók segítségével.
Ez az interakció fő módja, amely lehetővé teszi a gondolatok, ötletek, attitűdök, tudás leghatékonyabb cseréjét.
Két alany vesz részt a beszédkommunikációban. - beszédnyilatkozat létrehozása és elfogadása. Ez a konkrét helyzet miatt aktív, céltudatos kölcsönhatás.
A beszédaktivitás típusai:
- beszéd;
- hallás
- egy levelet
- olvasás.
A szóbeli beszéd érzelmileg színesebb. A szóbeli kommunikáció során az emberek nemcsak specifikus információkat kaphatnak, hanem nem verbális kapcsolatot is kapnak a partnerrel.
Ennek megfelelően további lehetőség van az adatok megszerzésére, a helyzet szubjektív értékelésére. A szóbeli beszéd oszlik monológ, párbeszéd és csoport.
monológ olyan helyzetekben használják, ahol célszerű az információk továbbítása. Ebben az esetben egy konkrét személy, egy koherens elbeszélés segítségével beszámol minden tényről, eseményről, eseményről.
párbeszéd két vagy több ember beszélgetése, különálló jegyzetekből áll.
Ez lehet váltakozó kezelés vagy beszélgetés.
alatt csoportos beszéd a kollektív interakció megértése, amelynek során monológokat és párbeszédeket alkalmaznak. Aktívan használják a nyilvános, kulturális események során.
írás lehetővé teszi, hogy információt szerezzen, de nem ad ötletet az üzenet készítőjének valódi hangulatáról és szándékairól.
Szöveg olvasása közben a személy önkényesen vonzza a képzeletébe saját képeit és benyomásait, amelyeket az írással társít.
Azonban a szóbeli beszélgetés megszervezésének lehetősége nélkül a levelezés az egyetlen kommunikációs eszköz.
Így kommunikatív kommunikáció információcserét biztosít az emberek között. Az információ átadása verbális, nem verbális kommunikációs eszközökön keresztül történik.
A kommunikáció kommunikatív oldala:
