A kommunikáció a fő út az emberek egymással való kölcsönhatása.
A pszichológiában ennek a folyamatnak három fő szempontja van.
A kommunikáció három aspektusa
A kommunikációs folyamatban részt vevő felek szorosan kapcsolódnak egymáshoz.
Gyakran a közöttük lévő határok meglehetősen szimbolikusak, és az egyik oldal egyesülhet a másikval, kiegészítve azt.
A pszichológiában szokás kimondani A kommunikáció 3 fő oldala:
- beszédes. Közvetlen információcsere az interakció résztvevői között. A kommunikáció fő módszere a társadalomban a beszéd. A beszéd révén az emberek megosztják a véleményeket és nézeteket, megvitatják a problémákat, megoldják a problémákat.
- Érzékelhető. Az emberek megértésének folyamata a kognitív szinten. A beszélgetés során véleményt teremtenek a beszélgetőpartnerről, a megjelenése, a gesztusok és az arckifejezések, a hang és a cselekvések elemzése alapján.
- interaktív. A tantárgyak közös tevékenységének közvetlen szervezése. Az interakcióban részt vevő felek kapcsolatát a jelenleg végrehajtott fellépések és cselekvések alapján állapítják meg.
Jellemzők és példák
Mindegyik oldalon bizonyos jellemzők vannak.
beszédes
A kommunikáció leggyakrabban az emberek azt jelentik, hogy a kommunikációs oldala.
Ebben az esetben beszélünk információcsere a társadalmi szereplők között.
Az emberek megosztják egymással gondolataikat, terveiket, ötleteiket, nézeteiket. A kapott információk alapján létrejön a kapcsolatépítés és a tevékenységek szervezése.
Figyelembe kell vennie a kommunikációt nem csak egy végtelen patak és információ fogadása. A folyamatban részt vevő valamennyi fél aktív pozíciót tölt be, igyekszik megérteni a nekik nyújtott információkat.
A kapcsolat minőségét az információ észlelésének szintje, elfogadása és megértése határozza meg.
Ha az egyik téma folyamatosan látja el gondolatait és nézeteit, és a második nem érzékeli őket, és nem is érti őket beszélni a hatékony kommunikációról ebben az esetben nem szükséges.
Kommunikációs oldal - Ez az ellenfél pszichológiai hatásának módszere. Az információ átadása során egy személy befolyásolja a másik személyt. Minél magasabb a téma kommunikációs készsége, annál nagyobb a hatása a társaira.
A sikeres előadók, a politikai és ideológiai vezetők elsősorban olyan emberek, akik jól fejlett kommunikációs képességekkel rendelkeznek.
Az a képesség, hogy másokat a beszéd segítségével befolyásolhatunk, lehetővé teszi az ilyen személyek számára nyerjen egy bizonyos pozíciót a társadalomban.
Az információ két szinten van:
- ösztönző. Ezek a meghatalmazás, a beadvány, az ajánló jellegű példányok másolatai. Kifejezik magukat, hogy ösztönözzék egy személyt egy cselekvés végrehajtására.
- megbizonyosodjanak. Ez egy értesítő beszéd, amelynek célja, hogy bármilyen információt szolgáltasson. A közömbös megjelenéstől az aktív meggyőzésig változik.
Emlékeztetni kell arra, hogy az ugyanazon nyelvcsoport képviselői is félreértést nyerhetnek az információcsere során. Ez azt jelenti, hogy ugyanazt az információt másként értékelik.
Ez az számos tényező hatása miatt: életkor, társadalmi státusz, szellemi képességek, érzelmi állapot stb.
Tehát ugyanaz a hír a gyermek és a felnőtt teljes egészében különböző szinteken érzékelhető a psziché és az értelem életkori jellemzői miatt.
közlés interperszonális szinten (házastársak, barátok, kollégák, rokonok) között csoportok. Például a hétvégi reggeli során a férj és a feleség eszmecserét folytatnak a szabadidős tevékenységekre.
A kapcsolat egyik résztvevője kifejezi gondolatait és ötleteit, a második pedig őt hallgatja.
Időnként megváltoztatják a szerepeket.
A végén hatékony kölcsönhatás épülminden résztvevőnek lehetősége van arra, hogy ne csak kifejezze véleményét, hanem hogy megkapja a szükséges információkat az ellenféltől.
Példa a csoportos kommunikációra, hogy a tanár leckét végez az osztályteremben. A lecke alatt a tanár az információval megosztja a diákjait.
Ugyanakkor a gyerekeknek lehetőségük van arra, hogy ne csak a bejövő információt észrevegyék, hanem tisztázó kérdéseket is feltehessenek, hogy kifejezzék gondolataikat. Az ilyen kommunikáció hatékony és hatékony.
Ugyanakkor egy másik tanár tájékoztatást adhat a gyerekeknek a számukra teljesen érthetetlen szögben. Ugyanakkor a hallgatóknak nincs lehetőségük arra, hogy kérdéseket tegyenek fel, kifejezzék véleményüket, tisztázzák a kapott információkat.
Ilyen helyzetben az információáramlás az általuk irányított tantárgyak mentén halad. A kommunikációs folyamat hatástalan.
észlelési
Az észlelési folyamatok a kommunikáció következő oldalához kapcsolódnak - az észleléshez.
Ez az megértés, az ellenfél személyazonosságának ismerete.
A kapcsolattartó bármely személy sajátos sajátosságokkal rendelkezik.
Minden személyt a megjelenés, a beszéd, a gesztikuláció, a temperamentum, a viselkedés stílusa, az oktatás szintje és sok más tényező jellemez. Ezek ezek egyedi funkciók észlelt partnerek.
Ennek alapján benyomások, amelyek az embereket mások véleményt alkotnak róla és megjósolják cselekedeteit. Más szavakkal, az interakció folyamatában az emberek mindig arra törekszenek, hogy „olvassák” egymást, és ennek alapján előrejelzéseket készítsenek a jövőre nézve.
Egy idegen identitásának kompetens elemzésének képessége az élettapasztalatok felhalmozódásával, az intelligencia fejlesztésével, a pszichológia megértésével, stb.
Kezdetben a környező társadalmi tárgyak megbízható megismerésének képessége született. Ez annak köszönhető, hogy a megfigyelések, az emberek iránti érdeklődés, az objektivitás, a nyitottság stb.
Ilyen jellegzetességek nélkül a személy nem fejleszti ki teljesen a képességét, hogy megbízhatóan észlelje a partner személyiségét, még akkor is, ha jelentős élettapasztalattal rendelkezik.
is az észlelési oldalon fontos az idő.
A kommunikáció és az interakció azonnal megtörténhet az idegenekkel.
Egy másik személy személyazonosságának helyes ismeretéhez szükséges egy kis időt tölteni vele. Gyors következtetésekfelületes adatokon és benyomásokon alapuló gyakran rossz.
Az észlelő oldal lehetővé teszi, hogy az emberek ne csak ismerjenek egy másik témát, hanem jobban megismerjék magukat. A beszélgetőpartner észlelése során érzelmi értékelést adunk neki, amely közvetlenül kapcsolódik attitűdjeinkhez és attitűdjeinkhez ...
Ha az ellenfél szavai vagy cselekedetei elutasítanak, ez azt jelzi, hogy a hiedelmek és a belső értékek közötti eltérés. Ha a beszélgetőpartner identitása szimpátiát okoz, arra a következtetésre juthatunk érdekek, attitűdök, élethelyzetek egybeesése.
Így, ha problémái vannak az én azonosításával, elegendő, ha figyelmet fordítunk az érzelmekre, amelyek a beszélgetők szavait és cselekedeteit okozzák. Ez lehetővé teszi, hogy jobban megértse magát.
interaktív
Ez egy folyamat. tevékenységek szervezése az emberek között.
Ez végrehajtható kommunikációval vagy anélkül.
Például, ha egy áruházban termékeket vásárol, a személy csendben mehet a pénztárba, árut küldhet, fizethet, és elhagyhatja a boltot.
Az eladó szerepe kifejeződik az áruk lyukasztásában, kifizetésben, csekk kiadásában. A legtöbb modern szupermarketben a vételár egy speciális képernyőn kerül kiemelésre, így az eladónak nem kell hangosan felhívnia az árat.
Ennek eredményeként a vevő és a bolt alkalmazottja között interaktív kommunikáció történikmiközben nem szólnak egyetlen szót sem.
Ez az oldal a tiszta formában és más mindennapi helyzetekben: egy biztonsági őr átadásának bemutatása, hogy engedélyt kapjon belőle, hogy belépjen az épületbe, biztosítva a karmester számára, hogy jegyet kapjon tőle, stb.
Az interaktív oldal közvetlenül kapcsolódik az interakció tárgyaiban rejlő társadalmi szerepekhez. A társadalom bizonyos kötelezettségeket ró a személyre, amelyeket teljesítenie kell.
Számos szabály és rituálék célja az alanyok viselkedésének szabályozásaakik tudatosan ellenőrzik cselekedeteiket és cselekedeteiket.
A szociális normák mértéke amely alapján az interaktív kommunikációs rendszer működik, meglehetősen nagy.
Ezek a viselkedési modellek, melyeket a fegyelem, a katonai kötelességek, a becsület és a méltóság elvei, valamint az udvariasság és az oktatás alapelvei határozzák meg.
Jóváhagyott viselkedési modellmelyik személy megpróbálja betartani, attól függ, hogy milyen sajátosságai vannak: életkoruk, nemük, társadalmi státusuk, feladatai. Tehát az orvos várhatóan figyelmet és részvételt mutat, és pincérek és udvariasság várják a pincértől.
Ha másokkal való interaktív kommunikáció során egy személy akaratának jóváhagyását látja, megítélheti magatartása szerint, mint társadalmi szerep.
Ha félreértés van a társadalom más tagjaival, akkor az egyén arra a következtetésre juthat, hogy cselekedetei nem felelnek meg a társadalom elvárásainak.
A felek kapcsolata
A kommunikációs folyamat mindhárom oldala könnyen kombinálható egymással.
Az idegenek, akik általában rövid ideig tartanak, felületi kölcsönhatások csak kommunikatív vagy interaktív oldalt képviselt vagy azok kombinációja.
Mélyebb kölcsönhatás három szempontot tartalmaz.
Az interperszonális és csoportos interakciók minden típusa mindig összekapcsolja az információcserét, az ellenfelek tudását és a közvetlen tevékenységek szervezését.
Például egy romantikus időpontban a potenciális partnerek közösen meglátogatnak egy éttermet (interakció), beszélnek különböző témákról (kommunikáció) az asztalon, gondosan figyelik egymás viselkedését (észlelés).
Szóval, a kommunikáció komplex szociális rendszertöbb szintből áll. A kommunikáció kulcsfontosságú szempontjai szorosan kapcsolódnak egymáshoz.
A videó kommunikációs oldaláról:
