„A kritikusok könnyen elkerülhetők, ha semmit nem mondanak, nem csinálnak semmit, és semmit sem tesznek” ~ Arisztotelész
Az emberek különböző módon reagálnak a kritikára. Valaki megtanul tőle, és nyugodtan kezeli őt. De néhány számára ez egy olyan probléma, amely haragot, kifogásokat, önbizalmat és önbecsülést okoz. Hogyan lehet megakadályozni ezt a problémát? Hogyan válaszoljon a kritikára? Hogyan lehet kritizálni, nem keserűség és szenvedés?
1. szabály - Nyugodj meg és figyelj.
Ne adja be az első reakciót, amit az elméd és az érzelmek okoznak. Igen, a kritika lehet kellemetlen, és tudom. Néha, miután meghallgattuk ezt a kritikát, úgy érezzük, hogy munkáink nem kaptak megfelelő értékelést, hogy személyes tulajdonságainkat megkérdőjelezték. A saját elvárásai és más emberek véleményei közötti különbségek kellemetlen viszályokat idéznek elő: a megtorlás, az irritáció, a keserűség és a harag a kétségbeesett védelem vagy egy kritizáló személy elleni agresszív támadás reakcióját váltja ki. Ebben semmi különös és meglepő, mert a természetünkben rejtett védelmi pszichológiai mechanizmusok kénytelenek vagyunk cselekedni.
Amikor negatív kritikát hallunk, öntudatlanul nemcsak társadalmi státusunkkal fenyegetünk, hanem veszélyt is érezzünk az „én” -re vonatkozó elképzelésekre, amelyek bennünket gyökereznek. Általában nem tetszik, ha az emberek azt mondják, hogy nem szoktunk magunkra gondolkodni.
Ezért történik, hogy szenvedélyesen és hevesen reagálunk a kritikára. Automatikus pszichés reakció. De ahol van automatizmus, nincs mindig hely a józan ész és a megértés számára. A harag és a megtorlás szűkíti az érzékelés területét, csak a magadra szegezi a figyelmedet: sokkal többet gondolsz arról, hogyan kell megvédeni magát a kritikától, vagy hogyan találhatsz gyenge pontokat ebben a kritikában, mint hogy mennyire segíthet.
De ha megnyugodsz és pihensz, várd meg az érzelmek első viharos hullámát, akkor az észlelésed szabaddá válik a lenyűgöző érzésektől, és még sok más, amit eddig még nem láttál. Például, az a tény, hogy kritikus értékelésben, bár túl szubjektív, van egy igazi szem. És ha figyelembe vesszük, a jövőben segít elkerülni a sok hibát. Vagy éppen ellenkezőleg, meg fogod érteni, hogy a megjegyzés teljesen tisztességtelen volt, és az a személy, aki kifejezte azt, rossz hangulatban volt, ami az Ön és munkájának negatív értékeléséhez vezetett.
A nyugodt elme sokkal többet lát, és sokkal konstruktívabban gondolkodik, mint az erős érzelmek alá tartozó elme.
Ezért, mielőtt elkezdené a vitát, vagy válaszolna egy olyan e-mailre, amely kellemetlen információt tartalmaz a munkájáról, próbáljon megnyugodni. Sok különböző technika segít abban, hogy gyorsan összegyűjtse magát és helyreállítsa a lelki egyensúlyt:
- Lassan tízre számít
- Vegyünk néhány mély, lassú lélegzetet és kilégzést
- Írja le a gondolatait, és írja le az érzéseit papírra, mielőtt válaszolna. Mit érzel? Mit gondolsz? Dobja ki papírra, nem egy személyre.
Ezek jó és hatékony technikák, amelyek segítenek az első reakció várakozásában és kikapcsolódásban.
De ebben az esetben szeretem (ha az idő lehetővé teszi), hogy csak nézze meg az elmédet. Nézd meg, hogyan aggódik és rohan a sebesült önbecsülésem tüze alatt. Hogyan válik elfogultnak, megszűnik a megértés, és a fegyveres álláspontban lefagy, hogy rohanjon az elkövetőre. Ahogy mosogatott egy halom hízelgés és önigazolás, hogy kevésbé fájdalmas legyen a kritika ...
Ahelyett, hogy megadnánk az első reakciót, nyugodtan figyelj rá. Amint észreveszed, hogy az elméd újra felkeresi az okos módszereket, hogy megvédje a kritika támadásait, fordítsd a figyelmet a megfigyelésre. Tehát nem csak látni fogod, hogy az erőszakos reakció fokozatosan gyengül és elhalványul, sokat tanulsz magadról is, hogyan viselkedik az elméd, hogyan működik az elméd. Sokkal többet fogsz tanulni a szenvedélytelen megfigyelésektől, mint az összes pszichológiai tankönyvből!
De nem valahogy elítéled az elméd reakcióját. Ne feledje, hogy semmi rossz nincs benne, mert természetes. Olyan természetűek vagyunk, hogy hasonló módon reagálunk a kritikára. Ezért kezeljük ezt a reakciót szeretettel és megértéssel, de ugyanakkor próbálj meg nem engedni, de maradj egy olyan néző, aki nem vesz részt a teljesítményben.
Ha ezt megtanulod, sokkal könnyebb lesz, ha nem érzed magad az érzelmek (harag, irritáció), nem fogod tudni azonnal válaszolni rájuk, hanem az idő, hogy a legjobb megoldást találja az Ön előtt álló problémára. Ez a képesség nagyon hasznos az életben. Segít elkerülni a sok vitát, botrányt és csak nehéz helyzeteket. Látni fogod, hogy az első reakció csak néhány másodpercben a legerősebb: érdemes megtartani ezt az időt, és nem adhatsz be az első hullámba, mert sokkal könnyebb leszel magad összeilleszteni.
2. szabály - A kritika lehetőségének javítása.
A kritika nem mindig az oka annak, hogy elbukik a méltóságod vagy megbántod. Megbízható asszisztensként szolgálhat, aki felhívja a figyelmet a projekt hiányosságaira vagy gyengeségeire. Nem nagyon helyes megállítani a fülét, és ellenállni, ha egy ilyen asszisztens beszél. De pontosan ezt teszik az emberek, akik erőteljesen reagálnak a kritikára.
Ha meghallgatod ezt a segítőt, sokat tanulsz magadról, és talán jobb emberré válsz! Ha a kritika rámutat a gyengeségeire, amelyeket javíthat, akkor ez nem ok arra, hogy felboruljon! Végtére is, a legvalószínűbb, hogy köszönetet mond a személynek, aki időben elmondja, hogy autójának hibás féke van. Azonnal elszállítja az autót a szolgáltatáshoz, és esetleg megmenti az egészségét vagy az életét. Miért olyan nehéz számunkra, hogy elfogadjuk az önmagunkra vonatkozó elutasító kritikát?
Hálával és hálával kérje magának! És győződjön meg róla, hogy szinte minden személyiségjellemző alakítható ki. Ezért ne vegye kritikát ítéletként és ne tegye meg magadat!
De mi van, ha a kritika arra a tulajdonságra irányul, amit nem lehet megváltoztatni? Ráadásul nincs ok arra, hogy aggódj! Mi az a bánat, amit nem helyes? Ismerje meg, hogyan fogadja el a körülményeket.
3. szabály - Részletek kérése
Néha érdemes tisztázni a kritikát. Először is, köszönöm a személyt a kritikus észrevételeinek. Akkor győződjön meg róla, hogy helyesen érti őt: tisztázhatja néhány megjegyzést. Például: "Mit értesz a forrásokra való hivatkozások hiánya", "adj egy példát, kérlek!"
Ez nemcsak az idő megszerzésében, hanem a kritika tisztázásában, a kritikák megváltoztatásában és a reakció megváltoztatásában is segít. Például először úgy tűnt, hogy a munkád minősége általában megkérdőjeleződik, de a kritika tisztázása után meg voltál győződve arról, hogy a munkádnak csak egy bizonyos aspektusát mondták: "Nos, példát fogok adni. A „technikai megoldások” című részben nem láttam részletes elemzést, de a fennmaradó 12 rész esetében elegendő elemzés áll rendelkezésre.
Egyetértek, az ilyen kritika sokkal könnyebben elfogadható, mint az általános nyilatkozat "a munkádban nem utal forrásokra". Az emberek általában összefoglalják, ezért kérje meg őket, hogy tisztázzák észrevételeiket, és konkrét példákkal erősítsék meg. Ugyanez vonatkozik az élethelyzetekre, nem csak a munkavállalókra. Ahelyett, hogy vitatkozna a feleségével, mert felelőtlennek hívta, kérdezze meg, milyen helyzetekben felelőtlen vagy milyen gyakran fordul elő ilyen helyzetek. Kérdezd meg tőle a példákat. Mindig könnyebb megegyezni a példákkal, mint elvont díjakkal. Nem lehet vitatkozni a tényekkel, segítenek az i. Talán rájössz, hogy tényleg nem mutat nagy felelősséget az életedért, és valamit meg kell változtatnod. Vagy arra a következtetésre jut, hogy a felelőtlen felelőtlen magatartás túlsúlya a házastársa, ezek szórványosak. És sok esetben súlyos és döntő marad.
Ez a taktika nemcsak a kritikus szemszögének tisztázását fogja segíteni, hanem azt is lehetővé teszi, hogy időt szánjon arra, hogy ne jusson el az első reakcióhoz, amely lehet a legpusztítóbb, ha nincs ideje és lehetősége, hogy pihenjen és nyugodjon meg.
4. szabály - Hallgassa meg a kritikát
Amikor meghallgatod valakinek kritikáját, próbáld meg csak hallgatni! Nem szabad az első szavak után azonnal meggondolni, hogy mit kell válaszolni, és hogyan kell megvédeni magát. Tehát elhagytad néhány fontos részletet a kritikus szavaiban, és ostoba nézd, ha válaszolsz rá. És persze, nem szabad megszakítania a beszélgetőpartnert, és megpróbálnia adni neki a választ. Figyelmesen hallgassa meg a végét, ez segít jobban megérteni egy másik személy szavait, valamint összegyűjti saját gondolatait, hogy válaszoljon a legmegfelelőbb módon. Vegyünk egy rövid szünetet, hogy gondolkodj a szavairól. Senki sem ébreszt fel téged az ítéletért, éppen ellenkezőleg, tiszteletet fog mutatni valaki más szemszögéből. Elvette az idejét, átgondolta, és nem csak azt mondta, hogy mi az első dolog.
Minél nyugodtabban és átgondoltabban válaszolsz, annál kevésbé megfelelő kritikát fogsz hallani, és könnyebben elfogadod a kritikát. Védd az egódodat, de ne is sértjék az egót, aki kritizál téged, kezelje a kritikát tisztelettel. Ha két egó párbajban van, akkor a katasztrófát nem lehet elkerülni. A kölcsönös tisztelet, a hallgatási készségek nem teszik lehetővé ezt az ütközést.
5. szabály - Győződjön meg róla, hogy a kritika illeszkedik a témához
Néha meg kell győződnie arról, hogy az, aki kritizálja, megértette munkájának tárgyát és célját. Például gyakran ezen az oldalon kapok kritikus véleményt a cikkemről. Sokan közülük valóban segítenek jobban írni. De mások úgy tűnik, nem a cikkemre irányulnak, hanem egy másikban, amit nem írtam. Például egy személy kritizálhatja azt, amit a cikkben nem jelöltem meg. Ez több okból is előfordulhat. Nem tudtam jól megmagyarázni álláspontomat. Vagy az olvasó nem értette nagyon jól. Talán túl lusta volt ahhoz, hogy végigolvassa a cikket, de azt akarta, hogy kritizálja. Az ilyen kritikát különböző módon reagáltam. Néha megpróbálom kitalálni, hogy mi okozza. Talán rosszul elmagyaráztam valamit, és át kell alakítanom a gondolataimat. Néha csak áthaladok anélkül, hogy válaszolnék, mert nem látok pontot az olvasó által kifejlesztett állandó kép átdolgozásában, aki saját útján megváltoztatta a munkámat.
Ezért a kritika előtt válaszolnia kell, hogy kifejezetten az Ön munkájával foglalkozzon, és ne a torzult képre a munka kritikusának fejében. Önnek nem kell részt vennie a munkával kapcsolatos vitában, amit nem tett, és sértéssel reagált az ilyen kritikára. Végtére is, ez nem a munkádnak szól, hanem annak bizonyos torzított ábrázolására a kritikus fejében. És ez a kép kevésbé köze van az aktuális témához: ne vegye személyesen. Egy személy maga is felfoghatott valamit, majd kritizálhatja, hogy mi jött létre, és arra gondolt, hogy elítéli a munkáját. Ne adja be ezt az illúziót.
Ezen kritikának figyelembe kell vennie e munka célkitűzéseit is. Például nem túl okos kritizálni egy mosógépet, ha nem küldött SMS-t belőle.
6. szabály - Távolítsa el a telepítést, amit tökéletesnek kell lennie
Szabadulj meg arról a meggyőződésről, hogy tökéletesnek kell lenned, és a munkádat először meg kell tenni. Ha minden ember tökéletesen elvégezte a munkáját, akkor nem lenne szükség kollektív munkára, találkozókra és eszmecserére. Az embereket arra kényszerítik, hogy támogassák egymást, megvitassák a közös munka eredményeit, javaslatokat tegyenek és rámutassanak a hibákra. Még a legmagasabb szintű vezetők sem hoznak fontos döntéseket egyedül. Mert tudják, hogy minden ember rossz.
Ismerje meg, hogy nyugodtan kezelje hibáit és hiányosságait. Nem számít, mennyire keményen próbál valamit tenni, nem számít, mennyire ambiciózus célokat állított be magának, függetlenül attól, hogy mennyire érzékeny a feladataival kapcsolatban, mindig hely marad a hibák, hiányosságok. Mindannyian emberiek vagyunk, és mindannyian korlátozzák tudásunk, tapasztalatunk és meggyőződésünk. És minél többet gondolunk arról, hogy mi legyen tökéletes, annál inkább távolodunk magunktól a tökéletességtől! Amitől félünk, végül a valóságunk lesz! A kritikát elutasítva, elutasítva mindazt, ami nem felel meg az önmagunkról alkotott eszmeinknek, munkánkról, megtagadjuk a tanulást. Nem vagyunk jobbak. Elutasítjuk a tökéletességet. Illúziónk életképessége és bizonytalan gondolataink magunkról egyre fontosabbak, mint bármely fejlődés.
Elmondom nektek, hogy ezek a magatartások milyen destruktívak lehetnek a következő bekezdésben, példát adva az életről.
7. szabály - Ne vitatkozzon valaki más benyomásával, figyelj rá
Néhány évvel ezelőtt egy fórumon láttam egy résztvevő kérését, hogy értékelje online projektjét. A helyszín ötlete kíváncsi volt. De a megvalósítás eléggé alacsony: kis nyomtatás, pontok hiánya, zavaró információs stílus, a navigáció nehézsége, teljesen csúnya kialakítás, az optimalizálás hiánya.
A kritikusok kifejtették ezeket a hiányosságokat, példákat mutattak a sikeres webhelyekre, és javaslatokat tettek arra vonatkozóan, hogyan és mit kell rögzíteni a webhely népszerűsítéséhez. Ez azt jelenti, hogy a kritika jobban segített, mint a személy munkájának megalázása.
A helyszín szerzője azonban makacsul nem értett egyet a kritikával. Azt mondta, hogy a betűtípus és a navigáció valójában normális, és a webhelyet nem kell javítani. És a kritikus véleménye szerint egyszerűen tévedett az értékelésében.
De az Ön benyomása szerint soha nem lehet tévedni! Ha valakinek a munkája visszataszító hatású, akkor ez a hatás az, ami az. Ha valaki azt mondja, hogy kényelmetlenül olvassa el a szövegét a prezentációján, vagy a szeme feszegíti a kialakított design színeit, akkor valószínűleg nem becsapja meg. Igen, ez a benyomás idővel változhat, de most csak ez, és valószínűleg nem csak. Ha embereket dolgozol, és nem egyedül csodálod, akkor érdemes meghallgatni az emberek véleményét.
A webhely szerzője, akiről beszéltem, meghallgathatta azoknak a véleményét, akik megpróbálták segíteni neki, hogy az oldal jobb legyen a nyilvánosság számára, és talán megnyerhesse a hűséges olvasóit. De ahhoz, hogy ezt megtegye, megszabadulnia kellett a telepítéstől, melynek több hónapos munkájának eredménye tökéletes volt. De meg volt győződve az értékelésének helyességéről, hogy mindent jobban ismeri, mint a többi ember, akinek a benyomása „rossz”, és senki, kivéve őt, értékelheti munkáját. A kezdetektől fogva nem kérte kritikáját, kérése ellenére. Csak dicséretet akart kapni az elvégzett munkaért. És áldozatul az öngondolatának és a makacsságának, egy potenciálisan sikeres projektet hozott. A webhelye már nem létezik.
8. szabály - Használjon valaki más véleményét a perspektíva kiegészítésére.
A különböző emberek másképp gondolkodnak. A helyzetet másképp látják. Megfigyelik, hogy mások nem vesznek észre, és éppen ellenkezőleg, nem látják, amit lát. Ezért kénytelenek vagyunk együttműködni: álláspontunk kiegészíti egymást, még akkor is, ha első pillantásra úgy tűnik, hogy konfliktusban vannak.
Olyan, mint ugyanazon a ponton, mint a tájon, de különböző oldalakról. Északi dombon állsz, és kollégája egy pontot vizsgál a déli síkságtól. Felülről látod a tájképet: a házak tetőit, a tornyok csúcsait, de nem tudod az épületek tényleges magasságáról. Míg ha alulról nézel rájuk, a szemed pontosabban észrevenné, hogy az épületek mennyire különböznek a magasságtól másoktól. És az ellentmondás, amelyet a különböző perspektívákból származó megjelenés képez, csak képzeletbeli.
A nyitott együttműködés, a valaki más szemszögéből való elfogadásra való felkészültség adja a vizsgált probléma mennyiségét, mélységét és teljességét, legyen az a kapcsolatod, a munkád vagy önmagad.
9. szabály - A helyzet értékelése
Kérdezd meg magadtól: ki kritizál téged? Talán ez az ember, aki a kezdetektől ellenezte magát? Vagy aki fontosnak érzi magát mások kritizálásakor? Vagy ez a barátod, aki szeret téged, és segít neked? A kérdésekre adott válaszoktól függően megváltozik a kritikára adott reakció.
Kérdezd meg magadtól a kérdést: miért kritizálják? Méltányos kritika vagy sem? Megértetted helyesen? Adtam okot arra, hogy kritizáljon? Talán meg fogod érteni, hogy nem világos, hogy közvetítették-e gondolataikat, ami egy mellékhatást okozott. Vagy a munkád tartalmaz néhány hibát, amit meg lehet javítani, ahelyett, hogy mindenkit meggyőznéd, hogy tökéletes.
10. szabály - Köszönjük a kritikát. Használd ego edzőként.
Прежде чем бросаться в полемику, мысленно благодарите человека, который вас критикует. Ведь критика помогает вам стать лучше! Я уже писал, что она указывает на ваши ошибки и помогает вам их избежать. Но не только правдивые и вежливые критические замечания могут стать полезными для вас! Как бы это странно ни звучало, но самая полезная для вас критика может быть самой несправедливой и оскорбительной!
На моем сайте некоторые люди порой оставляют невежливые, обидные и несправедливые замечания о моих статьях, иногда переходящие на мою личность. Но именно такие комментарии закаляют мою способность спокойно реагировать на нелестную критику, не поддаваться своим эмоциям. Я называю такие комментарии: "тренажер для Эго". Только самая нелестная критика способна пробудить мое Эго и оставить меня наедине с ним, увидеть его в высшей точке страсти и обуздать его. Это тяжело и не всегда получается. Бывает, эта борьба оставляет тяжелые эмоциональные раны. Но если эти раны оставить в покое, дать им зажить, а огню, бушующему внутри, - потухнуть, то рано или поздно на их месте появятся цветы опыта, развития и знания.
"Натренированное", имеющее иммунитет к оскорблениям Эго - залог уверенности в себе, непоколебимой самооценки и твердого характера!
Мне бывает неприятно слышать отзывы тех, кто не ценит мой труд, как и любому другому человеку. Особенно если в этот труд вкладывается много энергии и моральных сил. Но часто именно из этих отзывов у меня рождался какой-нибудь прорыв в понимании: сильные эмоции не давали мне забыть о том, что мне сказали, и я вновь и вновь возвращался к этим обидным словам. Но постепенно покров эмоций спадал, и обнажалась истина. Я видел, что даже самая оскорбительная критика может содержать какое-то здравое зерно. Гневная реакция человека может быть следствием его личных проблем, но, в то же время, она может быть вызвана чем-нибудь во мне и указывать на что-то. Пускай его личное восприятие сильно исказило то, что он пытался рассказать. Но я могу взять его сообщение и расшифровать его, убрать из него все лишнее и использовать для себя!
Поэтому помните, что какой бы критика ни была: мягкой или агрессивной, правдивой или неадекватной, мотивированной любовью или ненавистью, она вся может стать для вас полезной! Вы можете найти в ней крупицы истины. А даже если не найдете, она закалит и укрепит ваше эго. Поэтому всегда благодарите людей за критику (не обязательно словами, можно сделать это в уме), ведь они оказывают вам неоценимую услугу, даже если сами об этом не догадываются!
Правило 11 - Обращайтесь к статистике
Часто критика бывает субъективной. Вместо того, чтобы терять душевное равновесие из-за мнения отдельно взятого человека, подумайте, что думают о предмете критики другие люди? Если кто-то раскритиковал вашу работу, то узнайте, как ее оценили другие ваши коллеги. Если кто-то раскритиковал лично вас, вспомните, что думают о вас ваши друзья. Они общаются с вами, любят и уважают вас несмотря на все ваши недостатки. Вы также можете спросить себя, что вы сами думаете о себе и своей работе? Вы также имеете большое право на голос и на участие в этой статистике! Часто мы настолько сильно переживаем из-за мнения другого человека, что забываем спросить у себя, что на самом деле думаем об этом мы.
Мнения бывают субъективными, мы все об этом прекрасно знаем, но не используем это знание. Тысячи хвалебных отзывов о нас и о нашей работе могут пройти мимо нас, нами незамеченные. Но один единственный негативный отзыв способен лишить нас настроения на целые дни! Но такие отзывы неминуемо возникнут, особенно, если вашу работу оценивает множество людей. (Помните афоризм Аристотеля в начале статьи?) Это естественно. Нельзя быть идеальным. Всем не угодишь.
Правило 12 - Не ввязывайтесь в бессмысленные споры
Старайтесь слушать критику, если она разумная, и просто проходить мимо нее, если она не соответствует действительности. Это сэкономит вам время и нервы. В своей статье «как перестать спорить» я писал следующее. Когда человек спорит, его ум полностью нацелен на проведение атаки на оппонента или на осуществлении защиты собственной точки зрения. Его не интересует истина, он либо защищается, либо атакует, будучи не в состоянии понимать и воспринимать. Это мешает получать пользу из критики и совершенствоваться, а также рождает много неприятных эмоций.
Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.
Правило 13 - Реагируйте, когда это необходимо
В этой статье я писал, как важно принимать чужую критику, прислушиваться к ней, проявлять уважение. Но бывают ситуации, когда критика переходит в хамство и оскорбление. И реагировать на это нужно в соответствии с ситуацией. Если кто-то вас оскорбил в интернете - проходите мимо. Если же в реальной жизни кто-то регулярно обижает вас, то нельзя это просто молча терпеть. Надеюсь, что о том, как поступить в этой ситуации, вам подскажет ваша мудрость.
*****
Мнение других людей о вас не всегда проистекает из реальных фактов. Иногда оно является лишь результатом их личных домыслов, проекции своих страхов на вас. Бывает, что негативное впечатление о вашей личности или о вашей работе сложилось у людей в результате беглого впечатления, их склонности обобщать и не видеть целое. Часто мнение человека о вас, выражающееся в критике - это только его личная проблема, а не ваша, даже если в этом мнении есть какая-то истина.
Смело берите эту истину, используйте ее ради своих нужд. А всю горечь и злобу оставьте самому критикующему, пускай они останутся с ним!
Помните, мнение касательно вас существует только в головах других людей и, чаще всего, там и остается, если вы не впускаете его в себя. Дайте людям право носить в своей голове любые мысли и любые мнения, какие они хотят! Не делайте большое дело из того, что это мнение именно такое, а не какое-то другое.
Но, тем не менее, не следует избегать реагировать на всякую критику. Иногда вас могут критиковать, чтобы просто вызвать ваше раздражение, или просто из желания вас обидеть. Такая критика может быть навязчивой и надоедливой, и нельзя оставлять это как есть, а реагировать.
Во многих ситуациях вам все равно придется отстаивать свое мнение, отсекать несправедливые нападки и защищаться. Если вам пришлось это делать, то делайте это со спокойным сердцем, без лишнего негодования. Будьте настойчивы в защите своего мнения, там где ситуация требует настойчивости, при этом не теряя такта и умения слушать.
