Minden nap egy ember kommunikál más emberekkel: iskolában, munkahelyen, otthon. Egy ritka személy elégedettséget kap az állandó elszigeteltségtől, mert a kommunikáció lehetővé teszi, hogy valami újat tanuljon, töltse fel barátait energiával, védje meg saját véleményét egy kollégával való vitában. Enélkül az élet unalmas és érdektelen. A verbális és nem verbális kommunikáció az emberi szocializáció két összetevője.
A cikk tartalma:
Mi az a verbális kommunikáció
Az emberek nem verbális kommunikációja
Pszichológus megjegyzése
Verbális kommunikáció
A verbális kommunikáció beszéd. Ezzel egy személy kifejezheti gondolatait, ez a leggyakoribb kommunikációs mód. Nehéz túlbecsülni a szóbeli beszéd értékét: az információt nemcsak továbbítják, hanem tisztázzák, serkentik az embert a fejlődésre. Mint tudják, az igazság a vita során születik - ez az egyik feladat, amit a verbális kommunikáció megold.
Az ilyen típusú kommunikáció üzenetfunkciót vagy motivációt hordozhat. Ha egy személy egy objektumra mutat, akkor ez egy indikatív (indikatív) funkció.
Gondolatait kifejezve egy személy használja az expressziós funkciót (predikatív). A verbális kommunikáció egy másik fontos feladata az, hogy egy személyt cselekvésre, döntésre, vágyra ösztönöz. Ezt a funkciót a hívás funkciójának nevezik.
Különlegessége, hogy a beszéd érzelmi színezése kiemelkedően fontos. Ugyanazok a szavak, amelyek különböző intonációval vannak kifejezve, eltérő reakciót okozhatnak a partnerben: megállapodás vagy agresszió, gondolkodási vágy. Hasonlóképpen, ugyanaz a gondolat más szavakkal is átvihető, és így más hatással van az ellenfélre.
Nem verbális kommunikáció
Ez a fajta kommunikáció nemcsak kiegészíti a verbális, hanem gyakran a fő beszélgető partnerét. A nem verbális kommunikáció „testbeszéd”. És gyakran ad igazságosabb információkat az érzelmekről, akik beszélnek veled. Az ilyen típusú kommunikáció több formában is kifejezhető.
A Kinesika - gesztusokat tartalmaz (az információkat kézen keresztül továbbítja), az arckifejezéseket (arckifejezéseket), pantomimes (poses). Ennek köszönhetően szavak nélkül is megmagyarázható, a személy reakciója bármely szóval vagy akcióval megérthető.
A gesztikuláció intenzitása az ellenfél érzelmi állapotáról beszélhet - nagyszámú éles mozgás jelzi a túlzott mértékű mozgást, és egy nagy vágy, hogy bizonyos információkat továbbítson a partnernek. Szükséges azonban figyelembe venni a karakter nemzeti sajátosságait - egyes nemzetek képviselői, például a finnek, nem annyira aktívan gesztikulálnak.
Az arckifejezések segítenek megérteni a beszélgetőpartner érzéseit. Megállapítást nyert, hogy rögzített arccal az információk 10-15% -a nem kerül továbbításra. Ezért néha nehéz megérteni a beszélgetőpartner hangulatát egy telefonbeszélgetés során, vagy ha egy másik szobában van. Az információ fő „adói” az ajkak és a szemöldök.
Ezenkívül egy bizonyos értelemben a szem szemkontaktusa van. Időtartama elmondhatja az ellenfél kommunikációs vágyát, valamint az Ön iránti hozzáállását. A beszélgetés iránt érdeklődők és a pozitív gondolkodásúak egymás szemében néznek ki, míg amikor egy kellemetlen érzés merül fel, meg akarom venni a szememet. Ezen túlmenően, amikor egy személy megtéveszt, megpróbál elnézni. A hosszú megjelenés agresszív hozzáállást is jelenthet.
A Pantomimic magában foglalja a járást. Végtére is, még az is lehet, hogy egy személyt jellemez, meghatározza a hangulatát. A rossz hangulatú személy gyakran sóhajt, nem néz fel, a lábára néz. Az emberek a harag állapotában gyorsan és hirtelen mozognak, nehéz járásuk van, és a magabiztos emberek általában hosszú lépést tesznek.
A párbeszéd során elfogadott testtartás is arra ösztönözheti a beszélgetőpartner reakcióját, hogy mi történik.
A jól ismert pillanatok közé tartoznak a zárt pozíciók, amelyek a mellkason a kezek keresztezésében fejeződnek ki. Az a személy, aki elfogadta ezt a pozíciót, zárva van a kommunikációhoz, nem osztja meg a véleményét.
Az ilyen árnyalatok fontosak, hogy tudjuk, például a tárgyalások során. Még ha a beszélgetőpartner bólint és szavaival egyetért veled, ez nem jelenti azt, hogy támogatná a projektet.
Ezenkívül megállapították, hogy az információ legfeljebb egyharmadát nem érzékeli egy zárt helyzetben lévő személy. A helyzet megoldásának legegyszerűbb módja az, hogy egy személynek valami olyat kínáljon, amit a kezükben vehet fel.
Ha a személy testét a beszélgető felé fordítják, és a karok és a lábak nem metszik egymást, akkor nyitva áll a kommunikációhoz, és önkényesen alakul ki. A pszichológusok azt javasolják, hogy tükrözzék a kijelzőt, hogy hozzanak létre egy kapcsolatot, azaz megismételjék a partner, a gesztusok és az arckifejezéseket. Így egy hullámra hangolhat, és könnyebb kommunikálni.
A Takesika a nem-verbális kommunikáció egy másik formája, az érintés szerepe alapján. Helytelen használatuk (nem összhangban van a társadalmi státusz, a kor, nem) különbségével előidézheti a konfliktushelyzetek kialakulását.
Az egyik legelterjedtebb eszköz a kézfogás. Lehetővé teszi az ellenfelek közötti távolság fenntartását vagy csökkentését. Egy szilárd kézfogás jellemezheti egy személyt uralkodó és agresszív. Ha egy személy csak az ujjainak csúcsát rázza, akkor valószínűleg nem biztos abban, hogy maga.
A Proxemics meghatározza a kommunikációs zóna sugarát. A bensőséges (45-15 cm-es) személy csak szoros embereket enged. Egy idegen behatolása veszélynek tekinthető. Személyes zóna (45-120 cm) a barátokkal és kollégákkal való kommunikáció. A társadalmi és közterületek olyan távolságot jelentenek, amely alkalmas a tárgyalásra és a nyilvános beszédre.
Intonáció, hangmagasság, hangerősség (prosodika) és beszéd hozzáadása szünetekkel, nevetéssel, sóhajtásokkal (extra nyelvészet) lehetővé teszi egy személy érzelmi állapotának értékelését.
A nem verbális és verbális kommunikáció kombinációjának köszönhetően sokan megtanulhatnak egy személyről. A szakképzett szakember megnevezheti a partner életkorát, lakóhelyét és temperamentumát. Egy közönséges személy számára ez az információ is hasznos - ezeknek az árnyalatoknak az ismerete segíthet az üzleti és személyes kapcsolatok kialakításában.
Elena, Koroljev
